1. 이런 문자는 모두 ‘스미싱’ 가능성이 높습니다
쿠팡을 사칭한 메시지는 실제 배송과 무관한 내용이 대부분입니다. 특히 아래 유형은 100% 사기 가능성이 높으므로 절대 링크 접근이나 회신을 하지 마십시오.
- 주식 종목 추천, 재난 기부, 취업 안내
- 리뷰 참여 유도, 이벤트 당첨 안내
- 마케팅 혜택 제공, 계정 보안 경고
- 배송 문제 해결을 가장한 링크 클릭 요구
쿠팡 및 쿠팡 배송직원 관련 공식 안내는 항상 고객센터 번호 1577-7011로 발송됩니다. 이 번호가 아니라면 쿠팡에서 보낸 문자가 아닙니다.
2. ‘1577-7011’이 아닌 번호라면 절대 클릭 금지
스미싱 메시지에는 악성앱 설치나 개인정보 탈취를 유도하는 링크가 포함된 경우가 많습니다. 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 메시지를 받았다면, 아래 두 가지 원칙을 지켜야 합니다.
- 문자 내 링크를 절대 누르지 말 것
- 해당 번호로 전화나 회신을 하지 말 것
의심되는 문자를 받았다면 곧바로 쿠팡 고객센터에 연락하여 사실 여부를 확인하는 것이 가장 안전합니다.
■ 쿠팡 고객센터 연락처
- 전화번호 : 1577-7011
- 운영시간 : 연중무휴 24시간
- 전화 연결이 어려운 경우 앱 내 채팅 상담 이용 가능
3. 이미 링크를 눌렀다면 즉시 점검해야 할 것
만약 실수로 링크를 클릭했거나 앱 설치 화면까지 진행했다면, 즉시 아래 조치를 진행하십시오.
- 휴대폰 소액결제 내역 확인 (원치 않는 결제가 있는지 확인)
- 이동통신사 고객센터로 소액결제 차단 요청
- 설치된 이상 앱 여부 확인
피해 발생이 의심된다면 즉시 관련 기관에 신고해 추가 피해를 막는 것이 중요합니다.
4. 스미싱 피해 발생 시 신고 기관
▶ 경찰청 ECRM(사이버범죄 신고시스템)
- 전화 : 182
- 사이트 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
▶ KISA 인터넷침해대응센터
- 전화 : 118
- 사이트 : https://www.krcert.or.kr
5. 스미싱을 예방하는 생활 습관
- 문자 발신 번호와 공식 고객센터 번호 일치 여부 확인
- 출처 불명의 링크 절대 클릭 금지
- 스마트폰 보안 업데이트 최신 상태 유지
- 앱 다운로드는 구글 플레이스토어·앱스토어만 이용
- 통신사 ‘스팸 차단 서비스’ 활성화
스미싱은 ‘링크 한 번 클릭’만으로도 소액결제·개인정보 탈취 등 다양한 피해가 발생할 수 있습니다. 조금만 주의해도 대부분 예방이 가능합니다.