새도약기금 홈페이지 이용 중 한글(HWP) 또는 한글명 첨부파일이 다운로드되지 않거나 열리지 않는 경우가 있습니다. 이는 브라우저 설정 문제로 인해 파일 경로 인코딩이 제대로 처리되지 않기 때문입니다. 본 글에서는 익스플로러·크롬 등 브라우저별 해결 방법과 인쇄 오류(배경이미지 누락) 해결법, 고객센터 연락처까지 함께 안내드립니다.



1. 새도약기금 홈페이지 첨부파일 다운로드 오류 원인

새도약기금 누리집에서는 공고문, 신청서, 안내문 등을 HWP 또는 PDF 형태로 제공합니다. 그러나 일부 이용자는 첨부파일을 클릭했을 때 ‘페이지를 표시할 수 없습니다’ 또는 ‘파일이 손상되었습니다’라는 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이는 주로 한글로 된 파일명(URL 인코딩 문제)이 브라우저에서 제대로 인식되지 않아 생기는 현상입니다.

특히 Internet Explorer(익스플로러) 환경에서는 ‘URL을 UTF-8로 인코딩하여 전송’ 기능이 활성화되어 있으면, 한글 파일명이 포함된 첨부파일을 정상적으로 인식하지 못할 수 있습니다. 이 경우 아래의 설정 변경만으로 간단히 해결할 수 있습니다.


2. 익스플로러(Explorer) 사용자 설정 방법

① 메뉴 경로

브라우저 상단의 메뉴에서 다음 순서대로 이동합니다.

  • 도구 → 인터넷 옵션 → 고급 탭 선택
  • 탐색(또는 웹 보기) 항목으로 스크롤 이동
  • 『URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작 필요)』 옵션 확인

② 체크 해제 및 재시작

만약 해당 옵션에 체크표시(✔)가 되어 있다면, 한글명 첨부파일이 다운로드되지 않을 가능성이 높습니다. 이 경우 체크박스를 클릭하여 해제한 뒤, ‘확인’ 버튼을 누르고 익스플로러를 완전히 닫았다가 다시 실행해 주세요. 이후 새도약기금 홈페이지에 접속해 첨부파일을 다시 다운로드하면 정상 작동합니다.

💡 참고: 익스플로러 버전에 따라 메뉴 명칭이 약간 다를 수 있습니다. (예: “탐색” 대신 “웹 보기” 또는 “고급 탐색”으로 표시될 수 있음)

3. 콘텐츠 페이지 인쇄 시 배경이미지가 누락될 경우

새도약기금 공고문 또는 안내문 페이지를 인쇄할 때, 배경색이나 로고 이미지가 나오지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 브라우저 인쇄 설정의 ‘배경 그래픽’ 옵션이 비활성화되어 있을 때 발생합니다.

① 익스플로러에서 해결하기

  • 상단 메뉴에서 ‘파일 → 페이지 설정’으로 이동합니다.
  • ‘배경색 및 이미지 인쇄’ 옵션을 클릭하여 체크표시합니다.
  • 설정창을 닫고, 다시 인쇄를 시도하면 배경이미지가 함께 출력됩니다.

② 크롬(Chrome)에서 해결하기

  • 콘텐츠 페이지 우측 상단의 ‘인쇄’ 아이콘을 클릭합니다.
  • ‘설정 더보기’(또는 ‘고급 설정’)을 선택합니다.
  • 옵션 목록에서 ‘배경 그래픽’ 항목을 찾아 체크합니다.
  • 미리보기 화면에서 배경색과 이미지가 정상적으로 표시되면 인쇄를 진행합니다.

이 설정을 통해 홈페이지 공고문, 포스터, 신청서 안내 등 시각요소가 포함된 페이지를 원본 그대로 인쇄할 수 있습니다.


4. 그 외 홈페이지 이용 관련 오류 및 문의

위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나, 파일 자체가 열리지 않는 경우에는 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저(예: 크롬, 엣지, 웨일 등)로 재시도하는 것을 권장합니다. 또한, 일부 공공기관 사이트는 ActiveX 또는 보안 모듈을 요구하기 때문에, 보안 프로그램 설치가 완료되었는지도 확인해야 합니다.

새도약기금 관련 파일(공고문, 신청서, 확인서 등)은 공공기관 서버에서 제공되므로 개인 PC 환경 문제로 인해 다운로드가 제한될 수 있습니다. 이 경우 아래 고객센터로 문의하시면 상세 안내를 받을 수 있습니다.

문의 구분 연락처 상세 내용
새도약기금 누리집 이용 문의 1588-3570 홈페이지 오류, 첨부파일 다운로드·인쇄 불가, 접속 문제 등
새도약기금 신청 관련 상담 국번없이 1397 → 단축 6번 신청자격, 서류제출, 접수절차, 채무확인 등

5. 요약 및 권장 조치

  • 한글명 첨부파일이 열리지 않는 경우 → 익스플로러 ‘UTF-8 전송’ 설정을 해제
  • 배경이미지가 인쇄되지 않는 경우 → 브라우저의 배경 그래픽 출력 옵션 활성화
  • 그래도 오류가 지속될 경우 → 브라우저 변경 또는 고객센터(1588-3570) 문의

이러한 설정만으로도 대부분의 다운로드 및 인쇄 오류는 해결할 수 있습니다. 공공기관 홈페이지는 브라우저별 호환성 문제로 오류가 발생할 수 있으므로, 가급적 최신 브라우저(Chrome, Edge) 사용을 권장드립니다.


정리하자면, 한글 첨부파일이 열리지 않는다면 ‘UTF-8 전송 해제’, 배경이미지가 출력되지 않는다면 ‘배경 그래픽 인쇄 체크’ — 이 두 가지가 새도약기금 홈페이지 오류의 핵심 해결 포인트입니다.