쿠팡플레이 이용 중 서비스 장애나 오류가 발생했을 때는 365일 24시간 운영되는 고객센터로 즉시 연락할 수 있습니다. 본 안내문에서는 쿠팡플레이 고객센터 및 개인정보 보호센터의 정확한 연락처, 운영시간, 신고 시 유용한 정보 제공 방법을 정리했습니다.




1. 서비스 장애 발생 시 연락처

쿠팡플레이 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우, 전문 상담사가 상시 대기 중인 고객센터로 문의하시면 신속한 지원을 받으실 수 있습니다.

구분 연락처 운영시간
쿠팡플레이 고객센터 1600-9800 365일 24시간 운영

쿠팡플레이 고객센터는 연중무휴로 운영되며, 사용자 불편을 최소화하기 위해 언제든지 문의하실 수 있습니다.


2. 빠른 문제 해결을 위한 안내사항

정확한 문제 원인 파악을 위해 장애 신고 시 아래의 정보를 함께 전달해 주시면 보다 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

  • 사용 중인 기기 종류 (스마트폰, PC, 스마트 TV 등)
  • 운영체제(OS) 버전 (예: Android 14, iOS 18 등)
  • 웹 브라우저 종류 (예: Chrome, Edge, Safari 등)
  • 스마트 TV 모델명 또는 앱 버전 정보

3. 개인정보 관련 문의

개인정보 처리 관련 문의는 쿠팡 개인정보 보호센터로 연락하시면 됩니다.
해당 센터 또한 365일 24시간 운영되며, 개인정보보호책임자가 직접 관리합니다.

구분 연락처 운영시간
쿠팡 개인정보 보호센터 1660-3733 365일 24시간 운영

4. 상담 제한 안내

등록된 쿠팡 계정의 본인이 아닌 경우, 개인정보 보호 정책에 따라 상담 내용이 일부 제한될 수 있습니다. 정확한 본인 확인 후 상담을 진행해 주시기 바랍니다.


※ 본 안내문은 쿠팡플레이 공식 공지사항의 내용을 기반으로 작성되었습니다.