우체국 예금·보험 사이트를 이용하시던 중 문의사항이나 불편사항이 있을 경우, 고객센터를 통해 전문 상담사의 도움을 받을 수 있습니다.
전화번호, 상담 코드, 이용시간, 제공서비스 등 모든 정보를 한눈에 확인하세요.
📞 고객센터 이용안내
우체국 예금보험 사이트 이용 중 문의사항이나 불편사항은 우체국 금융고객센터로 연락하시면 됩니다.
🧭 사용문의 요령
| 항목 | 이용관련 전화번호(발신자 부담) |
|---|---|
| 각종 비밀번호 오류 및 분실 인터넷뱅킹 거래 중 오류 |
우체국금융고객센터 (1599-1900, 1588-1900, 042-612-6000) |
| 인증서 관련 문의 | 한국정보인증 (1577-8787) |
| 보안모듈 다운로드 문의 | 소프트포럼㈜ (1644-4128) |
⌚ 업무별 상담원 연결코드 및 상담시간
| 구분 | 전화번호 | 코드 | 서비스 내용 | 이용시간 |
|---|---|---|---|---|
| 예금 | 1599-1900 1588-1900 042-612-6000 |
01 | 분실·사고신고 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 02 | 예금잔액조회, 거래내역조회, 팩스/이메일 서비스 상담 | 평일 09:00~18:00 | ||
| 03 | 예금관련 기타상담 | 평일 09:00~18:00 | ||
| 04 | 인터넷/스마트/폰뱅킹 상담 | 평일 09:00~18:00 | ||
| 05 | 카드 상담 | 평일 09:00~18:00 | ||
| 06 | 잇다머니 상담 | 평일 09:00~18:00 | ||
| 펀드 | 1599-1900 1588-1900 042-612-6000 |
07 | 펀드 관련 상담 | 평일 09:00~18:00 |
18:00시 이후에는 일부 이용안내 및 분실신고만 야간 상담원에게 연결되며, 토·일요일 및 공휴일도 동일하게 분실신고 접수가 가능합니다. 우체국 금융고객센터(☎ 1588-1900)로 연결 시 통화요금이 부과됩니다. 통화 연결 후 상담원 연결은 ‘0번’을 누르세요.
📋 제공서비스 안내
| 구분 | 업무 | 세부업무 |
|---|---|---|
| 예금 | 폰뱅킹 | 예금조회, 예금이체, 예금가입, 경조금송금, 공과금조회, 분실신고, 대월업무, 불편사항, 폰뱅킹(ARS) 문의 등 |
| 인터넷뱅킹 | 인터넷뱅킹 문의, 인터넷 게시판 답변 등 | |
| 아웃바운드 | 전자금융등록 안내, 이벤트 안내, 만기관련 안내 및 신규상품 소개, 고객설문조사, 전자금융정지자 안내, 우수고객 안내, 고객정보 수정 등 | |
| 펀드 | 인바운드 | 펀드가입방법, 펀드계좌조회, 펀드자동이체, 펀드제도 및 세제관련, 분실신고, 불편사항 문의, 인터넷 게시판 답변 등 |
| 아웃바운드 | 해피콜(판매절차 적정성 점검) 업무 등 |
📞 주요 문의전화 요약
- 예금/펀드 관련: 1599-1900 / 1588-1900 / 042-612-6000
- 보험 관련: 1599-0100
- 상담원 연결: 0번
- 해외 이용 시: 예금 82-42-612-6000 / 보험 82-42-336-6898
📚 마무리
우체국 고객센터는 예금, 보험, 펀드 등 다양한 금융 서비스를 한 번에 상담할 수 있는 통합 창구입니다. 비밀번호 오류, 인터넷뱅킹 오류, 인증서 문제, 보안모듈 설치 등도 전화 한 통으로 해결할 수 있습니다. 필요한 코드번호를 참고하여 빠르게 연결하고, 정확한 상담을 받아보세요.
출처: 우정사업본부 공식사이트 / 우체국 금융고객센터