우체국 폰뱅킹(ARS) 서비스는 고객이 가정이나 사무실 등에서 전화로 우체국 금융거래를 직접 처리할 수 있는 서비스입니다.
이용시간, 수수료, 상담사 연결번호, 서비스코드 등 상세 정보를 아래에서 모두 확인해보세요.
☎️ 폰뱅킹이란?
고객이 가정이나 사무실에서 전화로 우체국 폰뱅킹(ARS)에 연결하여 금융거래를 직접 처리하는 방식의 서비스입니다. 별도의 인터넷 접속 없이 전화만으로 계좌조회, 이체, 보험 및 펀드 서비스까지 이용할 수 있습니다.
📞 이용안내
- 조회서비스: 제한 없이 이용 가능
- 계좌이체(송금)서비스: 가까운 우체국 창구에서 신청 후 이용 가능
우체국 폰뱅킹 전화번호
- (예금) 1599-1900 / 1588-1900
- (보험) 1599-0100
- 상담사 연결: “0”번
- 해외에서 걸 때: 예금 82-42-612-6000 / 보험 82-42-336-6898
상담사 상담시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토·일요일 및 공휴일:
- (예금) 09:00 ~ 18:00
- (보험·펀드) 휴무
- 토·일요일 및 공휴일: 분실신고만 가능
- 상담시간 이후: 일부 이용안내 및 분실신고만 야간 상담사 연결 (토·일요일 및 공휴일 포함)
서비스 이용시간
- 00:00 ~ 04:00, 05:00 ~ 24:00
- 시간제한 서비스(CMS 이체): 평일 09:00 ~ 17:00
💰 수수료 안내
| 구분 | 직접처리 | 상담사 연결 시 |
|---|---|---|
| 우체국 간 이체 | 무료 | 무료 |
| 타행 이체 | 월 10건 이하 면제 / 월 10건 초과 시 500원 | 청구이용 수수료 적용 |
| 온라인환 및 경조금배달서비스 | - | 청구이용 수수료 적용 |
* 1인이 다수 계좌를 이용하더라도 창구, ATM, 폰·인터넷·스마트뱅킹, 포스트페이 모두 합산하여 월 10건 면제됩니다.
🏦 현행 고객등급별 이체한도
| 구분 | OTP(디지털OTP 포함) | 일반등급(보안카드) |
|---|---|---|
| 개인 1회 한도 | 5천만원 | 300만원 |
| 개인 1일 한도 | 2억 5천만원 | 500만원 |
| 법인 1회 한도 | 1억원 | - |
| 법인 1일 한도 | 5억원 | - |
※ 거래의 안전을 위해 본인의 거래규모에 맞는 적정금액으로 설정하여 이용하세요.
🔐 이체비밀번호 안내
- 설명: 폰뱅킹 이용 시 우체국 간 이체, 계좌 간 자동이체 등록 및 경조환송금 등의 이체 거래를 승인하기 위한 비밀번호입니다.
- 형식: 숫자 6자리
- 제한: 이체비밀번호를 5회 이상 틀릴 경우 서비스 이용 정지
- 재개 방법: 가까운 우체국을 방문하여 서비스 재개 또는 재발급 신청
📋 제공서비스 안내
- 예금서비스
- 보험서비스
- 펀드서비스
- 금융사고 및 분실신고
- 쉬운말 및 느린말 서비스
- 상담사 연결
📞 예금서비스(1599-1900 / 1588-1900)
| 구분 | 코드 | 서비스내용 |
|---|---|---|
| 잔액조회 | 1 | 잔액조회 |
| 거래내역조회 | 2 | 거래내역조회 |
| 우체국 간 이체 | 31 | 우체국 계좌이체 |
| CMS 이체 | 32 | CMS 이체 |
| 다른은행으로 이체 | 4 | 타행이체 |
| 체크카드 사용등록 | 51 | 체크카드 등록 |
| 이용내역 조회 | 52 | 체크카드 이용내역 조회 |
| 이용한도 조회 | 53 | 체크카드 이용한도 조회 |
| 포인트 조회 | 54 | 포인트 조회 (541 사용가능 / 542 월별 발생) |
| 포인트 환급 신청/취소 | 55 | 포인트환급 관리 |
| 팩스/이메일 전송서비스 | 56 | 이용명세서·부가세내역·소득공제내역 전송 |
| 상담사 연결 | 50 | 상담사 연결 |
💼 펀드 및 기타 서비스 (61~68번)
| 61 | 경조금배달, 온라인환 송금 및 조회 |
| 62 | 펀드 서비스 |
| 63 | 자동이체·예약이체·지연이체 취소 (631~634) |
| 64 | 팩스/이메일 전송서비스 (641~644) |
| 65 | 만기해지 예상조회 |
| 66 | 환율 조회 |
| 67 | 고객정보관리 서비스 (671~676) |
| 68 | 고객맞춤 서비스 |
| 60 | 상담사 연결 |
🕒 서비스 코드 요약
- 631 ~ 634: 자동이체·예약이체·지로자동이체·지연이체 내역조회
- 641 ~ 644: 입출금 거래명세서, 계좌이체 확인서, 환율조회 팩스/이메일
- 671 ~ 676: 비밀번호 변경, 단축번호 관리, SMS 추가인증 설정 등
📚 마무리
우체국 폰뱅킹(ARS) 서비스는 스마트폰 없이도 간편하게 전화만으로 금융거래를 할 수 있는 실용적인 서비스입니다. 전화 한 통으로 잔액조회, 계좌이체, 체크카드 관리, 펀드 서비스까지 이용할 수 있으니 필요할 때 언제든 편리하게 활용해보세요.