NOL티켓은 일괄배송 대상 티켓의 경우 마이페이지에서 직접 취소가 불가능하며, 배송 상태에 따라 취소 방법이 달라집니다. 반드시 상품 상세페이지의 ‘티켓 배송안내’를 먼저 확인하신 후 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
마이페이지에 취소 버튼이 없는 이유
예매하신 티켓이 일괄배송이 시작된 상태라면 마이페이지에서 취소 버튼이 노출되지 않습니다. 이는 티켓이 이미 제작 또는 배송 단계에 들어갔기 때문입니다.
일괄배송 대상 티켓 유형
- 디지털 카드 티켓
- 지류(실물) 티켓
위 유형에 해당하는 경우, 일반 온라인 취소가 아닌 별도 절차를 통해 취소가 진행됩니다.
배송 전 취소 방법
아직 티켓을 수령하지 않은 상태라면 아래 절차를 따르셔야 합니다.
- 배송기사 방문 시 반드시 ‘수취 거절’ 의사 전달
- 가족·직장 동료 등 대리 수령 가능성이 있으므로 사전 공유 필수
- 수취 거절 후 별도 취소 접수 진행
※ 취소 접수일 기준으로
취소수수료 및 예매수수료가 차감됩니다.
※ 배송비는 환불되지 않습니다.
이미 티켓을 수령한 경우 취소 방법
티켓을 이미 수령했다면 고객이 직접 반송해야 하며, 반송 확인 후 취소가 진행됩니다.
- 고객 직접 반송 필수
- 반송 도착일 기준으로 수수료 차감
- 배송비 환불 불가
반송 주소
서울특별시 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 15층
수신자: NOL 티켓 환불담당자
※ 취소수수료 및 예매수수료는 반송 도착일 기준으로 차감됩니다.
디지털 카드 티켓 취소 유의사항
디지털 카드 티켓은 제작이 시작된 경우, 일괄배송 이전이라도 취소가 불가능합니다. 따라서 예매 전 반드시 상품 상세페이지의 ‘티켓 배송안내’를 확인하시는 것이 중요합니다.
취소 전 반드시 확인하세요
- 상품 상세페이지의 ‘티켓 배송안내’ 확인
- 배송 시작 여부 확인
- 디지털 카드 티켓 제작 진행 여부 확인
- 취소수수료 및 배송비 환불 조건 확인
NOL티켓은 티켓 특성상 일반 상품과 달리 제작·배송이 시작되면 취소 절차가 복잡해질 수 있습니다. 예매 직후에는 반드시 취소 가능 기간과 배송 일정을 확인하시고, 문제가 발생할 경우 빠르게 대응하는 것이 중요합니다.
마이페이지에 취소 버튼이 보이지 않는다면, 대부분 일괄배송이 시작된 상태이므로 위 안내에 따라 수취 거절 또는 반송 절차를 진행하시기 바랍니다.
정확한 최신 정책은 NOL티켓 공식 홈페이지의 예매 안내 및 고객센터 공지를 반드시 확인하시기 바랍니다.