Npay 고객센터는 네이버페이 결제, 주문, 취소, 후불결제, 카드 이용 등 다양한 서비스 관련 문의를 지원하는 공식 상담 창구입니다.
전화 상담이 어려운 경우에도 온라인 문의를 통해 도움을 받을 수 있어 상황에 맞게 이용하시면 됩니다.
① Npay 고객센터 전화 상담 근무시간
Npay 고객센터 전화 상담은 평일에만 운영되며, 점심시간에는 상담 유형이 제한됩니다.
- 전화번호 : 1588-3819 (유료)
- 운영 요일 : 월요일 ~ 금요일 (주말·공휴일 휴무)
- 오전 상담 : 09:00 ~ 12:00
- 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
- 오후 상담 : 13:00 ~ 18:00
점심시간(12시~13시)에는 일반 상담이 중단되며, 긴급 상담만 제한적으로 가능합니다.
② 점심시간 긴급 상담 가능 항목
점심시간 중에는 아래와 같은 긴급성 문의에 한해 상담이 가능합니다.
- 결제 및 서비스 장애
- 결제·계정 도용 관련 신고
- 불법·음란 게시물 신고
일반적인 이용 문의나 단순 상담은 온라인 고객센터 또는 메일 문의 접수를 권장드립니다.
③ 통화가 어려울 때 – 온라인 고객센터 이용
전화 연결이 어렵거나 상담 시간 외 문의가 필요한 경우, Npay 고객센터의 문의하기 기능을 통해 접수하시면 보다 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
④ ARS 전화 상담 이용 요금 안내
Npay 고객센터 전화 상담은 발신자 부담의 유료 전화입니다.
- 상담 연결 시점부터 일반 전화와 동일하게 통화료 부과
- 휴대폰·070 인터넷전화 이용 시, 가입한 통신사 요금제 기준으로 과금
⑤ Npay 고객센터 ARS 메뉴 안내
| ARS 번호 | 상담 내용 |
|---|---|
| 1 - 1번 | 상품 주문 / 결제 / 취소 |
| 1 - 2번 | Npay 이용 문의 |
| 1 - 3번 | Npay 후불결제 관련 |
| 1 - 4번 | Npay 체크카드 / 신용카드 |
| 1 - 5번 | 디지털 콘텐츠 이용권 문의 |
문의 유형에 맞는 ARS 번호를 선택하시면 보다 빠르게 상담을 받으실 수 있습니다.