자라(ZARA)에서 판매하는 일부 상품은 제품 특성상
일반 상품과 다른 반품·교환 기준이 적용됩니다.
특히 한정판 컬렉션이나 위생·개봉 여부가 중요한 상품은
구매 전 반드시 특별 반품 조건을 확인해야
불필요한 분쟁이나 반품 거절을 피할 수 있습니다.
50CREATORS 컬렉션 반품 불가 안내
50CREATORS 컬렉션의 모든 상품은 독점 제작된 한정판 컬렉션으로, 제품 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.
해당 컬렉션은 희소성과 기념적 가치를 목적으로 특별 기획·제작된 맞춤형 상품으로 간주되며, 비표준 규격의 특성을 지니고 있어 일반 소비자법상 철회권이 적용되지 않습니다.
단, 이 조건은 제품 하자가 있는 경우 소비자가 갖는 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
고객은 50CREATORS50PRODUCTS 상품을 구매함으로써 일반 소비자법이 규정하는 철회권 행사를 포기한다는 본 특별 조건에 명시적으로 동의하게 됩니다.
상품 유형별 특별 반품 조건
수영복 & 언더웨어
- 위생 스티커가 제거되지 않아야 함
- 착용하지 않은 상태여야 함
- 손상되지 않은 원래 포장 상태 유지
액세서리
- 손상되지 않은 원래의 케이스 또는 상자에 반품
향수 & 향초
- 구매 시와 동일한 포장 상태 유지
- 미개봉·봉인 상태로만 반품 가능
시계
- 자택 반품 서비스로만 반품 가능
- 배송 시와 동일한 포장 상태 유지 필수
화장품
- 손상되지 않은 원래의 포장 상태 그대로 반품
커스텀 가능한 제품
- 맞춤 제작된 상품은 교환·반품 불가
HOME 제품
- 손상되지 않은 원래 포장 상태 유지 시에만 반품 가능
세트 상품
- 세트 구성 상품은 일부만 반품 불가
- 전체 구성품을 함께 반품해야 함
특별 포장 및 추가 액세서리 포함 상품
- 천 가방, 특별 상자, 수트 커버 등 포함 시
- 모든 구성품을 원래 상태 그대로 함께 반품해야 함
반품 전 반드시 확인하세요
자라의 특별 반품 조건은 상품 유형과 포장 상태에 따라 엄격하게 적용됩니다. 특히 한정판, 위생 관련 상품, 커스텀 제품은 단순 변심으로는 반품이 불가능하므로 구매 전 상품 상세 정보와 반품 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
반품 기준을 충족하지 못할 경우 반품이 거절될 수 있으니 상품 개봉·착용 전 신중한 확인이 필요합니다.