유니클로 온라인 스토어에서 구매한 상품은 전국 유니클로 매장에서 반품은
불가하고, 교환만 가능합니다. 교환 가능 조건, 매장 방문 시 필요한 준비물,
온라인 전용 상품 처리 방식까지 한눈에 정리했습니다. 온라인과 매장의 정책이 다르기 때문에 교환 전 반드시 아래 내용을 확인해 주세요.
온라인 구매 상품, 매장에서 교환 가능할까?
유니클로 온라인 스토어에서 구매한 제품은 전국 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다. 다만, 환불은 매장에서 불가하며 온라인 스토어에서만 처리할 수 있습니다.
- 매장 재고가 있는 경우에만 교환 가능
- 매장에서 교환한 제품은 이후 온라인에서 반품·교환 불가
- 별도 교환 신청 없이 제품과 구매 내역만 지참 후 방문
🏬 매장 교환 방법
아래 두 가지를 가지고 가까운 유니클로 매장으로 방문하면 됩니다.
1) 교환할 제품
- TAG 또는 패키지가 제거·훼손되면 교환 불가
- 보호용 투명 비닐 제거는 가능
- 오염, 착용 흔적, 세탁된 제품은 교환 불가
※ 반품·교환 불가 사유는 유니클로 정책을 반드시 확인해 주세요.
2) 구매 내역 증빙
아래 중 하나만 있으면 교환 가능합니다.
- 상품과 함께 배송된 종이 주문 확인서
- 모바일에서 확인 가능한 온라인 스토어 주문 내역
❔ 다른 제품으로 교환 가능한가?
매장에서는 동일 제품뿐 아니라 다른 제품으로도 교환 가능합니다.
- 가격이 동일하면 바로 교환 가능
- 가격이 더 높은 제품 → 차액 결제 후 교환 가능
- 가격이 더 낮은 제품 → 교환 불가
- 차액 결제 시 주문과 다른 결제수단 사용 가능
※ 단, 차액 결제 후 교환한 제품은 추후 반품이 절대 불가합니다.
❔ 온라인 스토어 전용 제품 교환 규정
일부 제품은 온라인 전용이라 매장 재고가 없는 경우가 많습니다.
- 온라인 전용 제품도 매장에서 교환 가능하나 매장 판매 제품으로만 교환 가능
- GU 제품은 재고가 있는 유니클로 제품으로 교환 가능
- 특별 사이즈(XS, XXL, 3XL, 4XL 등)는 S~XL 사이즈 중 재고가 있는 제품으로 교환 가능
예시
- XS 구매 → 매장에서 S로 교환 가능
- S 구매 → 매장에서 XS로 교환 불가(특별 사이즈는 매장 미판매)
※ 온라인 재고를 매장으로 보내 교환하는 매장 배송 서비스는 지원하지
않습니다.
※ 매장에서는 GU,특별사이즈등 온라인 전용 제품은 파매하지 않습니다.
※ 매장에서는 GU,특별사이즈등 온라인 전용 제품은 파매하지 않습니다.
❔ 원하는 제품이 매장에서 품절된 경우
매장 재고가 없으면 교환을 진행할 수 없습니다.
- 매장에서 판매 중인 재고가 있는 제품만 교환 가능
- 품절된 상품은 주문·배송 방식으로 교환 제공 불가
정리
유니클로 온라인 구매 상품은 전국 매장에서 간편하게 교환할 수 있어 편리하지만, 매장에서 환불은 절대 불가, 특별 사이즈 및 온라인 전용 제품은 제한이 있으므로 방문 전 재고 확인이 필수입니다. 교환을 계획하고 있다면 태그 훼손 여부, 재고 여부, 가격 조건 등을 미리 체크해 불필요한 방문을 줄이세요.