병무청은 병역의무 이행과 관련된 국민의 궁금증을 신속하고 정확하게 해결하기 위해 전화상담, 문자상담, 챗봇상담, 인터넷·서면상담 등 다양한 고객센터 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 상담 유형별 이용 방법과 운영 시간을 아래에서 한눈에 정리해 드립니다.



병무청 전화상담 

전국 어디서나 병무청 고객센터 대표번호로 전화하면 병역이행, 입영, 병역판정검사, 사회복무요원 관련 민원을 상담받을 수 있습니다.

  • 전화번호 : 1588-9090
  • 이용방법 : 전화 연결 후 안내 음성에 따라 번호 선택
  • 상담 가능시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 휴무)
  • 요금 : 일반전화 기준 시내요금 적용

ARS 선택 안내

  • 1번 : 일자 안내 및 군지원합격자 안내
  • 2번 : 지방청 안내
  • 0번 : 상담원 연결

병무민원상담을 원하는 경우

1.개인정보 수집 동의: 개인정보 수집 및 저장에 대한 동의
2.주민등록번호 입력: 주민등록번호 미입력시 정확한 상담 불가능
3.병무민원 상담 실시: 전화상담시간: 09:00~18:00 (토,일 및 공휴일 제외)
일반전화 이용시 전국 어디든 시내요금 전용

병무청 문자상담 

2024년 1월부터 문자상담은 챗봇 기반으로 통합 운영되고 있습니다. 

문자 상담 > 채봇 연결하기 > 챗봇 상담 > 챗봇 채팅 상담

  • 문자 수신번호 : #11109090
  • 이용방법 : 수신자에 번호 입력 후 질문 내용 전송
  • 상담 가능시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
  • 상담 범위: 각군 모집일정 등 개인정보가 포함되지 않은 단순 답변 제공

※ 문자상담은 본인확인 및 개인정보 조회가 불가능하여 개인정보가 포함된 문의는 제한되며, 해당 내용은 전화상담(1588-9090)을 이용해야 합니다.


병무청 챗봇상담 (24시간 이용 가능)

챗봇상담은 병무청에서 제공하는 자동 상담 서비스로, 연중무휴 24시간 병역이행 관련 기본 상담을 받을 수 있습니다.

  • 병무청 모바일 앱 하단 ‘챗봇톡’
  • 병무청 누리집 ‘채팅로봇’
  • 카카오톡 플러스친구 ‘병무청-채팅로봇’


병무청 인터넷 상담

병무청 홈페이지를 통해 온라인으로 민원 상담을 접수할 수 있습니다. 서면으로 질의하고 답변을 받고 싶은 경우 적합한 방법입니다.

  • 접속 경로 : 병무청 홈페이지 → 병무민원 → 민원안내/신문고 → 상담코너 → 인터넷 상담
  • 인터넷 상담 바로가기


병무청 서면상담 (우편·팩스)

우편 또는 팩스로 병무민원 상담을 신청할 경우, 접수일로부터 최대 14일 이내 서면으로 회신을 받을 수 있습니다.

  • 우편번호 : 35208
  • 주소 : 대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 민원동 2층 213호
  • 팩스번호 : 042-611-4081
7일(법령 질의사항은 14일) 이내에 회신


상담 방법 선택 팁

  • 개인정보·본인확인 필요한 상담 → 전화상담
  • 간단한 제도·절차 문의 → 문자상담·챗봇상담
  • 공식 기록이 필요한 질의 → 인터넷·서면상담


병역 관련 문의는 혼자 고민하지 마시고, 병무청 고객센터를 통해 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.