롯데마트 제타(ZETTA) 서비스를 이용하다 보면 제타패스 해지나 환불, 또는 회원탈퇴와 관련해 궁금한 점이 생길 수 있습니다. 특히 정기결제 방식의 서비스인 만큼 해지 시점과 환불 가능 조건을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 제타패스 해지 방법, 즉시 해지(청약철회) 및 환불 조건, 회원탈퇴 가능 시점, 자동 해지 사유까지 한 번에 정리해 드립니다.



제타패스 해지 방법

롯데마트 제타패스는 이용 중 언제든지 해지가 가능합니다. 해지를 신청하더라도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 제타패스 혜택을 그대로 이용할 수 있으며, 다음 달부터 정기결제만 중단되는 방식입니다.

제타패스 해지 경로

해지 완료 후에는 다음 결제일부터 자동 결제가 진행되지 않으며, 종료일까지만 무료배송 등 제타패스 혜택이 유지됩니다.



즉시 해지(청약철회) 및 환불 가능한 경우

제타패스는 일반 해지와 별도로 즉시 해지(청약철회)가 가능한 경우가 있습니다. 단, 환불은 아래 조건을 모두 충족해야만 가능합니다.

환불 가능 조건

  • 제타패스 서비스 이용 기간 중 무료배송 등 제타패스 혜택을 한 번도 사용하지 않은 경우 고객센터를 통해 직접 신청

위 조건에 해당하지 않는 경우에는 즉시 환불은 불가하며, 해지 후 남은 기간 동안 혜택을 이용하는 방식으로 종료됩니다.



제타패스를 해지했는데 회원탈퇴가 안 되는 이유

제타패스를 해지했음에도 제타 회원탈퇴가 되지 않아 혼란을 겪는 경우가 많습니다. 이는 제타 서비스 정책에 따른 정상적인 제한입니다.

회원탈퇴 제한 이유

  • 제타패스 이용 중에는 제타 회원탈퇴 불가
  • 해지 후에도 이용 종료일까지 제타패스 상태 유지
  • 제타패스 이용이 완전히 종료된 이후에만 회원탈퇴 가능

즉, 해지는 정기결제 중단을 의미하며, 회원탈퇴는 제타패스 서비스 종료 이후에 진행할 수 있습니다.



해지된 제타패스 종료일 확인 방법

제타패스를 해지한 후 정확한 종료 예정일은 아래 경로에서 직접 확인할 수 있습니다.

종료일 확인 경로

  • 앱(App)
    마이 → 회원정보 관리 → 제타패스
  • PC 또는 모바일 웹
    https://lottemartzetta.com 접속 → 상단 제타패스 메뉴


제타패스를 해지하지 않았는데 자동 해지된 경우

사용자가 직접 해지하지 않았음에도 제타패스가 해지되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 대부분 정기결제 실패가 원인입니다.

자동 해지 주요 사유

  • 등록된 결제수단 유효기간 만료
  • 결제 한도 초과
  • 카드 정지 또는 결제 오류

결제 정보에 문제가 발생하면 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않아 제타패스가 자동으로 해지될 수 있으므로, 결제수단 상태를 반드시 확인하는 것이 좋습니다.


제타패스 재가입 가능 여부

자동 해지 또는 직접 해지된 경우에도 제타패스는 언제든지 다시 시작할 수 있습니다. 필요한 시점에 재가입하여 무료배송 등 제타패스 혜택을 다시 이용하시면 됩니다.



정기결제 서비스인 만큼 해지 시점, 환불 조건, 회원탈퇴 가능 시점을 정확히 알고 계시면 불필요한 불편 없이 제타 서비스를 이용할 수 있습니다.