KT는 최근 발생한 소액결제 및 침해사고로 불편을 겪은 고객을 대상으로 무선 해지 위약금 환급 및 고객 보답 프로그램을 시행합니다. 해당 기간 내 해지로 위약금이 발생한 고객은 조건 충족 시 환급 신청이 가능합니다. 아래에서 대상 조건, 제외 기준, 환급 일정, 신청 방법을 모두 정리했습니다.




위약금 면제(환급) 대상

아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

  • 2025년 8월 31일(일) 24시 기준 KT 무선 이용 고객
  • 2025년 9월 1일(월) 00시부터 2026년 1월 13일(화) 24시 사이 해지하여 위약금이 발생한 고객

※ 위약금은 우선 고객에게 청구되어 납부가 필요하며, 납부 후 고객이 직접 환급 신청해야 환급이 진행됩니다.


환급 대상 위약금

  • 휴대폰 또는 워치·태블릿 등 세컨 디바이스를 약정 기간을 채우지 못하고 회선 해지 시 발생한 위약금(공시 또는 공통지원금 및 할인반환금)
  • 무선 약정 위약금과 무관한 위약금(요금하향에 따른 차액정산금, 단말기 할부금, 유선상품 혹은 결합 위약금, 월정액 요금 등)은 면제 대상 제외 

환급 제외 항목

  • 요금 하향에 따른 차액정산금
  • 단말기 할부금
  • 월정액 요금
  • 유선 상품 또는 결합상품 위약금

위약금 면제 제외 대상

  • 2025년 9월 1일 00시 이후 신규 가입, 우수기변, 재약정 고객
  • 2025년 9월 1일 00시 이후 ~ 2026년 1월 13일 24시 사이 해지 후 재가입한 고객
  • IoT, M2M 등 특수 목적 회선, 직권 해지 회선

조회 및 환급 신청 일정

  • 위약금 조회: 2025년 12월 30일(화)부터 가능
  • 환급 신청(고객이 납부한 위약금 환급)기간: 2026년 1월 14일(수) 09시 ~ 2026년 1월 31일(토) 22시

※ 2026년 1월 13일까지는 조회만 가능하며, 환급 신청은 1월 14일 오전 9시부터 가능합니다.


해지일별 환급 일정

해지일 환급 신청일 환급 일자
2025년 9월 1일 ~ 2025년 12월 31일 2026년 1월 14일 ~ 1월 18일 2026년 1월 22일
2025년 9월 1일 ~ 2025년 12월 31일 2026년 1월 19일 ~ 1월 31일 2026년 2월 5일
2026년 1월 1일 ~ 2026년 1월 13일 2026년 1월 14일 ~ 1월 31일 2026년 2월 19일

※ 환급 완료 다음 날 고객에게 안내 문자가 발송됩니다.


조회 및 환급 신청 방법

운영시간: 평일·주말 09:00 ~ 18:00
공휴일 및 휴일은 운영하지 않습니다.


유의사항

  • 미성년자(만 19세 미만) 및 법인 고객은 온라인 조회, 신청이 어려우므로, 가까운 KT 매장 또는 고객센터를 통해 조회 및 신청하시기 바랍니다.
  • 위약금 환급은 기본적으로 동일 명의 계좌로만 가능합니다.(미성년자, 법인 특수 케이스 제외)
  • 장기 입원, 군복무, 해외 체류 등 특수 사유로 기한 내 해지가 불가능한 고객은 사유 해소 후 14일 이내 해지 시 환급 신청 가능. 해당 사유는 고객센터로 관련 증빙 서류 제출 필요
  • 매장 방문 시 필요 서류는 해지 위약금 조회/환급 신청 페이지 하단의 “매장 찾기 / 필요 서류 확인하기”에서 확인할 수 있습니다.


KT 고객 보답 프로그램 

위약금 면제 대상 기간(2025.9.1 ~ 2026.1.13) 동안 해지한 고객이 재가입할 경우, 기존 장기 이용 혜택 쿠폰 및 멤버십 등급을 다시 제공합니다.