11번가 회원탈퇴 방법, 탈퇴 제한 사유, 개인정보 보관기간, 재가입 가능 시기까지 한 번에 정리했습니다. 구매·판매회원 차이, 11pay 포인트 처리, 거래 정보 보관 규정 등 탈퇴 전 반드시 알아야 할 핵심 내용을 상세히 안내합니다.



✔ 11번가 회원 탈퇴 경로

1) 11번가 홈페이지 또는 앱 접속
2) 나의11번가 이동
3) 회원정보 선택
4) 회원정보 변경/탈퇴 메뉴에서 탈퇴 신청


✔ 구매 회원 탈퇴 제한 사항 


✔ 회원 탈퇴 전 꼭 확인해야 할 사항

1. 소셜 로그인 이용자

T아이디·네이버·카카오 등 소셜 아이디로 로그인 중이어도, 11번가 계정만 탈퇴 처리됩니다. (소셜 서비스 계정은 삭제되지 않음)

2. 탈퇴 후 개인정보 보관 기간

11번가 규정에 따라, 탈퇴 즉시 모든 정보가 삭제되는 것이 아니라 임의 해지 및 부정 재가입 방지 목적으로 일부 정보를 일정 기간 보관합니다.

구매 회원 탈퇴 후 1개월 동안 성명·아이디·비밀번호·이메일·연락처 보관
판매 회원 탈퇴 후 2개월 동안 동일 정보 보관
로그 기록 로그기록·접속 IP는 12개월간 보관
거래 정보 거래 관련 정보는 법령에 따라 5년간 보관

3. 거래 정보가 있을 경우

구매·판매 이력이 존재하면 거래 증빙을 위해 상품 정보, 아이디, 거래 내역 등이 탈퇴 후에도 법정 보관 기간 동안 유지됩니다. (5년 의무 보관)

4. 11pay 관련 안내

- 개인회원(구매/셀러): 11번가 탈퇴 후에도 11pay 앱에서 잔여 포인트·머니 확인 및 사용 가능
- 사업자회원: 탈퇴 시 11pay 무상포인트는 즉시 소멸되며 복구 불가


✔ 탈퇴 후 재가입은 언제 가능할까?

구매 회원 탈퇴 후 1개월 뒤 재가입 가능
판매 회원 탈퇴 후 2개월 뒤 재가입 가능

단, 재가입 시에는 신규 회원으로 처리되며 탈퇴 전의 포인트·쿠폰·거래 내역 등은 모두 복구되지 않습니다.

● 강제 탈퇴 회원의 경우

부정 거래 등으로 강제 탈퇴된 계정은 심사 후 재가입이 가능합니다.


✔ 회원 탈퇴 시 개인정보 삭제 시점

탈퇴 즉시 삭제되지 않으며 다음 기준에 따라 보관 후 파기됩니다.

  • 구매 회원: 1개월 보관 후 파기
  • 판매 회원: 2개월 보관 후 파기
  • 로그기록·접속 IP: 12개월 보관 후 파기
  • 거래 관련 정보: 법정 의무 기간(5년) 보관 후 파기

✔ 정리

11번가 회원 탈퇴는 간단하지만, 개인정보 보관 의무·포인트 처리·재가입 제한 등 다양한 규정이 적용됩니다.
특히 구매/판매 이력이 있다면 일정 기간 정보가 삭제되지 않으므로, 탈퇴 전 충분히 확인한 뒤 진행하는 것을 추천드립니다.