티켓링크에서 예매한 공연·전시·스포츠 티켓의 취소 기준과 수수료, 배송 티켓 취소 방법까지 한눈에 확인할 수 있도록
정확한 공식 내용을 기반으로 정리했습니다. 예매 취소 마감시간은 상품별로 상이하므로, 반드시 본문을 참고 후 취소 절차를 진행하시기 바랍니다.
1. 예매 취소 마감시간
구단 또는 기획사 정책에 따라 예매 취소 마감시간은 상품마다 다르게 적용됩니다. 예매 시점에서 확인 및 동의 절차를 거친 뒤 진행되며, 예매 후에는 마이페이지 > 예매 상세 페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.
■ 공연/전시
- 현장 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지
- 인편 배송 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지 (반송 티켓 본사 도착 기준 / 영업일 이내)
■ 스포츠
각 구단별 취소 마감시간이 상이하므로 예매 상세 내역을 반드시 확인해야 합니다.
2. 예매 취소 시 유의사항
■ 수수료 부과 기준
- 상품 특성에 따라 취소수수료 정책이 다릅니다. (예매 시 확인 가능)
- 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지만 환불됩니다.
- 취소수수료는 취소 시점에 따라 다르게 부과됩니다.
- 자세한 내용은 고객센터 > 수수료 안내에서 확인 가능합니다.
■ 부분 취소
- 신용카드 단일 결제 시에만 부분 취소 가능
- 일부 상품은 기획사/구단 정책에 따라 부분 취소 불가할 수 있음
■ 예매 후 변경 불가
- 날짜/시간/좌석/결제수단 등 부분 변경은 불가
- 변경을 원할 경우 기존 예매를 취소 후 재예매해야 함
- 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생하거나 예매수수료가 미환불될 수 있음
- 재예매 시 기존 좌석은 보장되지 않음
■ 일괄 취소
- 우천 취소 등 행사 사유로 일괄 취소가 진행될 수 있음
- 일괄 취소 시 취소수수료는 부과되지 않음
- 단, 공지 이전에 직접 취소하면 취소수수료는 반환되지 않음
- 행사 문제로 환불될 경우 수수료 공제 없이 주최사에서 환불 진행 가능
3. 배송 시작된 티켓 취소 안내
배송이 시작된 티켓은 온라인 취소가 불가능하며, 반드시 아래 주소로 원본 티켓을 반송해야 합니다.
■ 티켓 반송 주소
06043 서울특별시 강남구 강남대로 586, 제이빌딩
티켓링크 환불담당자 앞
■ 취소 절차 및 유의사항
- 취소 마감시간 전에 티켓이 위 주소로 도착해야 취소 가능
- 취소수수료는 티켓 도착일(영업일 기준)로 부과
- 부분 취소: 신용카드 단독 결제 시에만 가능
- 타 결제수단 이용 시 전체 취소만 가능 → 받은 티켓 전체 반송 필수
- 반송 시 예약번호·연락처 기재 시 빠른 환불 처리 가능
- 무통장입금/계좌이체 이용 시: 환불 계좌·예금주 정보를 동봉
- 행사일까지 3일 미만 남았을 경우 특급 우편 이용 또는 고객센터(1588-7890) 문의 권장
- 티켓 분실·훼손 시 취소 및 변경 절대 불가
- 배송비는 환불되지 않음
4. 고객센터 안내
예매 취소, 수수료, 티켓 반송 관련 문의는 티켓링크 고객센터를 이용해 주세요.
티켓링크 고객센터 ☎ 1588-7890
정확한 취소 규정은 상품별로 다를 수 있으므로, 예매하신 티켓의 상세 페이지를 반드시 확인하시기 바랍니다.