정부와 은행권이 디지털 취약계층을 포함한 모든 금융소비자가 안전하고 편리하게 금융정보를 조회할 수 있도록
오프라인 마이데이터 서비스를 도입했습니다.
이제 스마트폰 앱이 없어도, 가까운 은행 영업점에서 본인신용정보 전송요구 및 자산 통합조회, 금융상품 비교·상담까지
대면 방식으로 제공받을 수 있습니다. 아래에서 이용 대상, 장소, 서비스 내용, 절차를 상세히 정리해 드립니다.
1. 오프라인 마이데이터 서비스란?
마이데이터 사업자 앱을 설치하지 않아도 은행 영업점에서 직접 마이데이터 서비스에 가입하고 전 금융권에 흩어진 본인의 금융정보를 통합 조회할 수 있는 대면 서비스입니다. 앱 이용이 어렵거나 디지털 환경에 취약한 고객도 은행 직원의 안내를 통해 금융정보 통합관리와 맞춤형 금융상품 안내를 받을 수 있는 것이 핵심입니다.
2. 이용 대상
만 19세 이상 개인 고객이라면 누구나 이용할 수 있습니다.
3. 이용 가능 은행(전국 8개 은행)
마이데이터 사업자로 지정된 아래 8개 은행 영업점에서 서비스가 제공됩니다.
- 농협은행
- 신한은행
- 우리은행
- 하나은행
- 국민은행
- 광주은행
- 전북은행
- 기업은행
4. 이용 방법
오프라인 마이데이터 서비스 이용 절차는 다음과 같습니다.
- 신분증 지참 후 가까운 은행 영업점 방문
- 직원 안내에 따라 서비스 가입 (이용약관 동의 포함)
- 고객이 동의한 경우에 한해 마이데이터 정보를 활용한 맞춤형 대면 상담 서비스 제공
※ 금융소비자보호법·신용정보법에 따라 은행은 고객에게 부적합한 금융상품을 권유하거나 추천할 수 없습니다.
5. 제공되는 서비스 종류
- 마이데이터 서비스 가입
- 본인신용정보 전송요구·조회
→ 고객 본인만 조회 가능하며, 직원은 고객의 상세 마이데이터 정보 조회 불가 - 대면 상담 서비스
→ 금융상품 비교, 추천, 금융자산 분석 등
조회 가능한 정보 범위는 아래와 같습니다.
- 은행 계좌
- 대출
- 카드
- 보험
- 금융투자상품
- 연금상품
- 기타 전금융업권 보유자산
6. 이용 시간
평일 09:00 ~ 16:00 (은행 영업시간)에만 시스템 접속이 가능합니다. 이는 영업점 방문 없이 무단 조회되는 것을 차단하기 위한 안전장치입니다.
7. 이용 수수료
서비스 이용료는 무료입니다. 다만, 금융상품 상담 등 후속 대면 서비스의 경우 은행 정책에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
8. 기대 효과
오프라인 마이데이터 서비스는 다음과 같은 사회적·경제적 효과가 기대됩니다.
- 디지털 취약계층 접근성 확대 – 앱 설치 없이도 안전하게 금융정보 조회 가능
- 금융 포용성 강화 – 대면 상담 중심의 맞춤형 금융서비스 제공
- 소비자 보호 강화 – 법령 준수 하에 금융상품 비교 제공
- 금융정보 관리 편의성 향상 – 흩어진 금융자산을 한 번에 통합조회
디지털 환경이 익숙하지 않은 고객들도 마이데이터 서비스를 온전히 활용할 수 있도록 지원하는 제도적 기반이 마련되었다는 점에서 매우 중요한 변화라고 할 수 있습니다.