운전면허 갱신, 재발급, 적성검사 등 각종 민원을 처리하기 위해 시험장을 방문하기 전에
현재 대기 인원과 예상 소요 시간을 미리 확인할 수 있는 ‘민원대기 현황 조회 서비스’ 이용 방법을 안내합니다.
전국 모든 운전면허시험장의 실시간 현황을 조회할 수 있어 혼잡한 시간대를 피하고 보다 빠르게 업무를 처리하는 데 도움이 됩니다.
1. 접속 방법
한국도로교통공단의 안전운전 통합민원 홈페이지에 접속합니다. 홈페이지 상단 메뉴에서 ‘운전면허시험장 → 민원대기현황’ 메뉴를 선택하면 바로 이동할 수 있습니다.
▲ 홈페이지 상단의 ‘운전면허시험장 → 민원대기현황’ 메뉴 위치 예시
2. 지역 선택
민원대기현황 페이지에 접속하면 전국 시험장 지도가 표시됩니다. 지도에서 원하는 지역(서울·부산·경기 등)을 직접 클릭하거나, 상단의 지역 선택 드롭다운 메뉴를 이용해 지역을 선택할 수 있습니다. 지역을 선택한 후 표시되는 시험장을 클릭하면 해당 시험장의 상세 대기 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 시험장별 민원대기 현황 조회
각 시험장을 선택하면 아래 항목들이 실시간으로 제공됩니다.
- 현재 대기 중인 민원인 수
- 예상 처리 대기시간 (분 단위)
- 가장 최근 호출된 번호
- 시험장 운영 상태 (운영 준비 / 원활 / 보통 / 혼잡)
▲ 예시: 강남운전면허시험장 – ‘혼잡’ 상태, 면허발급 업무 대기 약 1시간 47분
4. 모바일에서도 즉시 조회 가능
스마트폰에서도 동일한 방식으로 대기현황을 확인할 수 있습니다. ‘안전운전 통합민원’ 모바일 페이지 또는 네이버에서 “운전면허 민원대기현황”을 검색하면 별도의 로그인 없이 바로 확인할 수 있도록 구성되어 있습니다. 위치 기반 기능을 통해 가까운 시험장이 자동으로 표시되는 점도 편리합니다.
▲ 모바일 화면 예시 – 주변 시험장이 자동으로 표시됨
5. 방문 전 알아두면 좋은 팁
- 오전 10시~오후 2시는 가장 혼잡한 시간대이므로 가급적 피하는 것이 좋습니다.
- ‘원활’ 표시일 때 방문하면 평균 처리 시간이 15분 이내입니다.
- 월요일, 월말, 점심시간(12~13시)은 대기 인원이 크게 증가합니다.
- 일부 민원은 시험장 내 무인민원발급기를 이용하면 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
6. 문의
한국도로교통공단 고객센터: 1577-1120