삼성생명 고객센터는 보험계약, 대출, 퇴직연금, 사고보험금 등 다양한 서비스를 전화 한 통으로 처리할 수 있는 통합 상담 창구입니다. 대표번호, ARS 단축키, 운영시간, 해외 이용방법까지 고객이 자주 찾는 정보를 최신 기준으로 정리했습니다.



1. 대표 연락처 및 운영시간

  • 대표 고객센터: 1588-3114
  • 해외 이용 시: +82-2-900-3114
  • 대출 상담 전용: 1577-7272 / 1599-9800
  • 퇴직연금 상담: 1588-3115
  • 사고보험금 접수·문의: 1577-4118
  • 장애인 전용 고객센터: 1899-3311
  • 상담사 연결 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
  • ARS 자동화 서비스 이용시간: 매일 08:00~23:30
    (일부 조회·납입 서비스는 24시간 이용 가능)


2. ARS 자동안내 단축번호

대표번호(1588-3114)로 전화 후 아래 단축번호를 입력하면 원하는 메뉴로 빠르게 연결됩니다. 보험료 납입, 대출, 증명서 발급 등 주요 업무는 상담사 연결 없이도 자동화 메뉴로 이용할 수 있습니다.


업무 구분 ARS 단축번호
상담사 연결0
보험료 납입·가상계좌 문의1
보험계약대출 문의2
사고보험금 접수 및 진행상황3
보험 관련 일반 문의4
변액보험 펀드 관련 문의5
부동산·신용대출 문의6
보이스피싱 피해 신고 및 예방 안내7


3. 이용 시 유의사항 및 팁

  • ARS 음성안내에 따라 단축번호를 입력하면 단계별로 원하는 서비스로 이동할 수 있습니다.
  • 보험계약대출, 보험료 납입, 증명서 발급 등은 자동화 시스템으로 24시간 이용이 가능합니다.
  • 상담사 연결은 평일 영업시간(09:00~18:00)에만 가능합니다.
  • 통화요금은 유료이며, 일반전화 기준 3분당 약 39원이 부과됩니다.
  • 업무별 운영시간이나 메뉴는 변경될 수 있으므로, 최신 내용은 삼성생명 공식 홈페이지에서 확인하세요.

4. 삼성생명 공식 고객센터 홈페이지

삼성생명 고객센터 공식 사이트 바로가기
보험, 대출, 증명서 발급, 퇴직연금 등 자주 이용하는 서비스는 홈페이지 또는 모바일 앱에서도 간편하게 처리할 수 있습니다.


참고: ARS 단축번호를 미리 확인해 두면 상담 대기 시간을 줄이고 더욱 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.