쿠팡플레이에서 영상을 시청할 때 PL-ERR-ENCRYPTED 또는 PL-ERR-DECODE 오류가 발생한다면, 브라우저의 DRM(디지털 콘텐츠 보호) 설정이 비활성화되어 있는 경우일 수 있습니다. 이 글에서는 크롬, 엣지, 웨일 브라우저에서 Widevine DRM을 활성화하고 오류를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.



1️⃣ 오류 원인

쿠팡플레이는 콘텐츠 보호 기술인 Widevine DRM을 사용합니다. 해당 모듈이 비활성화되었거나 최신 버전이 아닐 경우, 영상이 암호화된 상태로 재생되지 못해 다음과 같은 오류 코드가 발생합니다.

  • PL-ERR-ENCRYPTED
  • PL-ERR-DECODE

즉, 브라우저의 DRM 설정이 꺼져 있거나, Widevine 모듈이 손상·미설치된 경우 발생하는 오류입니다. 브라우저 업데이트 및 DRM 설정 변경으로 간단히 해결할 수 있습니다.


2️⃣ 크롬(Chrome) 브라우저 해결 방법

① Widevine DRM 모듈 업데이트

  1. 주소창에 chrome://components/ 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. Ctrl + F를 눌러 Widevine Content Decryption Module을 검색합니다.
  3. Check for update를 클릭하여 최신 버전으로 업데이트합니다.

② 보호된 콘텐츠 재생 허용

  1. 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent 입력 후 Enter.
  2. [개인정보 및 보안] → ‘사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음’ 항목이 활성화(ON)되어 있는지 확인합니다.

📍 마지막으로 크롬 브라우저를 완전히 종료 후 다시 실행하여 쿠팡플레이를 재생해 보세요.


3️⃣ 엣지(Edge) 브라우저 해결 방법

① DRM 설정 활성화

  1. 주소창에 edge://flags 입력 후 Enter.
  2. 검색창에 ‘DRM’을 입력하면 관련 항목이 표시됩니다.
  3. Widevine DRM 항목을 Enabled로 변경합니다.

② 보호된 콘텐츠 허용 설정

  1. [더보기(⋯)] → [설정] 클릭.
  2. [쿠키 및 사이트 권한] → [보호된 콘텐츠 ID] 선택.
  3. [사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생하도록 허용]을 활성화합니다.

⚙️ 엣지 버전이 79 이상이어야 정상 작동하므로, 최신 버전으로 업데이트 후 설정을 적용하세요.


4️⃣ 웨일(Whale) 브라우저 해결 방법

① Widevine 모듈 업데이트

  1. 주소창에 whale://components/ 입력 후 Enter.
  2. Ctrl + F로 Widevine Content Decryption Module 검색.
  3. 업데이트 확인(Check for update)을 클릭해 최신 버전으로 갱신합니다.

② 보호된 콘텐츠 재생 허용 확인

  1. [설정] → [개인정보 보호 및 보안] 메뉴로 이동.
  2. ‘사이트에서 보호된 콘텐츠 재생 허용’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.

💡 웨일 브라우저도 최신 버전 유지가 중요합니다. 업데이트 후 브라우저를 재시작해 주세요.


5️⃣ 추가 확인 사항

  • 모든 브라우저에서 Widevine DRM 모듈은 최신 버전이어야 합니다.
  • 브라우저 캐시나 쿠키를 삭제한 뒤 다시 로그인해 보세요.
  • VPN 사용 중인 경우 일시적으로 해제 후 시청을 시도하세요.
  • PC 그래픽 드라이버가 오래된 경우 영상 재생 오류가 발생할 수 있으므로 최신 버전으로 업데이트하세요.

📞 참고 안내


이상의 절차를 모두 진행한 후에도 오류가 지속된다면, 브라우저를 완전히 제거 후 재설치하거나, 다른 브라우저(크롬 ↔ 엣지 ↔ 웨일)로 시도해 보시기 바랍니다. 쿠팡플레이는 항상 최신 브라우저 버전에서 가장 안정적으로 작동합니다.