쿠팡플레이의 ‘와우 회원가 스포츠 패스’는 와우 멤버십 전용 상품으로, 멤버십이 해지되면 이용이 제한됩니다. 본 안내문에서는 해지 시 유의사항, 인앱 결제 해지 방법, 재구독 절차, 그리고 고객센터 연락처를 정리하였습니다.
1. 와우 멤버십 해지 시 이용 제한 안내
‘와우 회원가 스포츠 패스’는 쿠팡 와우 멤버십 전용 혜택 상품으로, 일반 패스와는 가격 정책이 다르게 적용됩니다.
따라서 와우 멤버십이 유지되지 않으면 와우 회원 전용 스포츠 패스 이용이 자동으로 제한됩니다.
멤버십이 해지된 상태에서는 스포츠 패스가 정상적으로 작동하지 않으며, 결제 또한 별도로 관리되어야 합니다.
2. 스포츠 패스 해지 방법
멤버십이 해지되었다면, 기존에 결제하신 인앱 결제사(구글 또는 애플)의 고객센터를 통해 직접 해지를 진행해야 합니다.
이는 쿠팡플레이에서 자동으로 해지되지 않기 때문에 사용자가 직접 결제사에 요청해야 합니다.
- ▶ Google Play 결제 고객센터: https://support.google.com/googleplay
- ▶ Apple App Store 결제 고객센터: https://support.apple.com/ko-kr/billing
※ 환불은 각 인앱 결제사의 정책에 따라 다르게 처리되며, 쿠팡플레이에서는 직접 환불을 진행하지 않습니다.
3. 재이용 및 일반 구독 안내
와우 멤버십을 재가입하신 경우, 다시 ‘와우 회원가 스포츠 패스’를 구독하실 수 있습니다.
반대로, 와우 멤버십에 가입하지 않은 일반 사용자는 일반 판매가로 스포츠 패스를 구독할 수 있습니다.
일반 구독은 쿠팡플레이 앱 또는 웹사이트에서 별도로 진행 가능합니다.
이용 경로
- 쿠팡플레이 앱: 설정 → 구독관리 → 스포츠 패스
- 쿠팡플레이 웹사이트: https://www.coupangplay.com
4. 고객센터 안내
서비스 이용과 관련된 추가 문의사항은 쿠팡플레이 고객센터로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 쿠팡플레이 고객센터 | 1600-9800 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외) |
5. 요약 정리
- 와우 멤버십 해지 시 전용 스포츠 패스 이용 제한
- 인앱 결제사(구글·애플) 고객센터를 통해 직접 해지 필요
- 환불은 각 결제사 정책에 따라 개별 처리
- 와우 재가입 시 다시 회원가로 구독 가능
- 비회원은 일반가로 쿠팡플레이 앱 또는 웹사이트에서 구독 가능
- 문의: 쿠팡플레이 고객센터 1600-9800
※ 본 안내문은 쿠팡플레이 공식 공지사항의 내용을 기반으로 작성되었습니다.