티머니 갤럭시워치를 분실하거나 도난당했을 때, 등록된 계좌로 잔액을 안전하게 환불받을 수 있는 ‘티머니 갤럭시워치 분실/도난 안심서비스’ 이용 방법을 안내합니다. 분실 신고 절차, 환불 기준, 주의사항을 한눈에 확인해 보세요.
1️⃣ 티머니 갤럭시워치 분실/도난 안심서비스란?
티머니 갤럭시워치 분실/도난 서비스는 워치를 분실했을 때 남아 있는 교통카드 잔액을 회수하여 고객님의 계좌로 환불해주는 보안형 보호 서비스입니다.
- 서비스명: 티머니 갤럭시워치 분실/도난 안심서비스
- 주요기능: 분실된 워치의 잔액을 회수 후 계좌로 환불
- 문의처: 티머니 고객센터 1644-0088
2️⃣ 분실/도난 신고 방법
분실 또는 도난이 발생했을 경우, 아래 절차에 따라 신고를 진행합니다.
- ① 티머니 갤럭시워치 서비스 페이지 접속
- ② 티머니 갤럭시워치 회원 ID와 비밀번호 입력
- ③ 보안문자(Captcha) 입력 후 [분실/도난 신고] 클릭
- ④ 분실신고가 완료되면 시스템에서 잔액 회수를 자동으로 시도
- ⑤ 회수된 금액은 입력한 본인 계좌로 환불 처리
※ 로그인 정보(ID·비밀번호)를 잊은 경우 [회원ID찾기] 또는 [비밀번호찾기] 기능을 이용할 수 있습니다.
3️⃣ 분실/도난 신고 시 주의사항
- 신고가 완료된 시점에 잔액이 남아 있을 경우에만 환불이 가능합니다.
- 분실 후 일정 시간이 지나 타인이 사용했을 경우, 회수 금액은 신고 시점의 잔액보다 적거나 0원일 수 있습니다.
- 환불 계좌는 반드시 본인 명의 계좌를 입력해야 합니다.
- 환불 진행 후에는 서비스 취소 또는 번복이 불가합니다.
- 분실 신고 후 워치를 찾은 경우, 고객센터(1644-0088)를 통해 사용 재개 여부를 문의해야 합니다.
4️⃣ 서비스 이용시간 및 문의
- 신고 가능시간: 24시간 접수 가능
- 티머니 고객센터: 1644-0088
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 공식홈페이지: https://pay.tmoney.co.kr
워치를 잃어버렸다면 즉시 분실신고를 진행해 주세요. 신고 접수 후 회수 가능한 잔액은 안전하게 본인 계좌로 환불됩니다. 분실 시 빠른 대응이 잔액 보호의 핵심입니다.