경동나비엔 A/S 서비스 요금 안내
경동나비엔 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비를 합산하여 산정됩니다. 정부에서 제정한 소비자보호 관련 기준에 따라 요금이 부과되며, 수리 내용에 따라 실제 청구 금액은 달라질 수 있습니다.
또한 경동나비엔은 수리 또는 교환을 명목으로 고객에게 사전에 비용을 청구하지 않습니다. 유상수리의 경우 서비스 완료 후 비용이 부과됩니다.
무상수리 대상
다음 조건에 해당하는 경우 무상수리를 받을 수 있습니다.
- 제품 보증기간 이내 발생한 고장
- 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품 결함
- 제조상 하자 또는 성능 이상으로 인한 고장
무상수리 여부는 제품 상태와 보증기간 확인 후 최종 결정됩니다.
유상수리 대상
다음과 같은 경우에는 유상수리로 처리됩니다.
- 제품 보증기간이 경과한 경우
- 사용자의 부주의로 인한 고장
- 당사 서비스센터 또는 지정기사 외 타인의 수리·개조로 발생한 고장
- 천재지변으로 인한 고장
- 전원 이상 또는 연결 기기 불량으로 인한 고장
- 외부 환경 요인으로 발생한 손상
서비스 요금 구성
부품비
제품 수리를 위해 부품을 교체하는 경우 발생하는 비용입니다. 부품 가격에는 부가가치세 10%가 포함되어 있습니다.
수리비
제품 수리 시 필요한 기술료입니다. 수리 난이도와 작업 시간에 따라 비용이 산정됩니다.
출장비
유상수리 대상 제품에 대해 방문 서비스를 요청할 경우 부과되는 비용입니다. 출장비는 방문 거리와 관계없이 제품 종류에 따라 정해진 금액이 적용됩니다.
경동나비엔 출장비 안내
경동나비엔은 2024년 9월부터 인상된 출장비 정책을 적용하고 있습니다. 또한 오후 9시부터 오전 6시까지는 심야 시간대로 분류됩니다.
출장비 20,000원 대상 제품
평일 주간 기준
- 가정용 소형 가스보일러
- 가정용 소형 기름보일러
- 청정환기시스템
- 시스템환기(가정용)
- 영상폰
- 가정용 소형 가스온수기
- 순식간 전기보일러
- 홈네트워크시스템
- 각방밸브제어기
- 펠릿보일러
- 화목보일러
- 숙면매트 온수
- 외장형 순환펌프
- 농산물 건조기
평일 주간 출장비 : 20,000원
평일 심야 · 주말 · 공휴일 출장비 : 24,000원
출장비 30,000원 대상 제품
- 중형 가스보일러
- 중형 기름보일러
- 심야전기보일러
- 심야전기온수기
- 시스템환기(비가정용)
- 태양열시스템
- 하이브리젠
- 히트펌프(공기열·지열·심야전기)
주간 및 심야 동일 : 30,000원
출장비 100,000원 대상 제품
- 흡수식 냉난방기
- 전공온수히터
주간 및 심야 동일 : 100,000원
경동나비엔 A/S 신청 전 확인사항
- 제품 모델명 확인
- 설치일 및 보증기간 확인
- 고장 증상 메모
- 에러코드 발생 여부 확인
- 제품 사진 준비
A/S 접수 전에 제품 모델명과 증상을 미리 확인하면 보다 빠른 상담과 정확한 진단을 받을 수 있습니다.
마무리
경동나비엔 A/S 서비스는 보증기간과 고장 원인에 따라 무상 또는 유상으로 진행됩니다. 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비로 구성되며 제품 종류와 방문 시간에 따라 출장비가 달라질 수 있습니다. 특히 주말과 공휴일, 심야 시간에는 추가 비용이 적용될 수 있으므로 접수 전 요금 기준을 확인하는 것이 좋습니다. 제품에 이상이 발생했다면 공식 A/S를 통해 안전하게 점검받으시기 바랍니다.