특히 개인정보 유출 여부 확인 후 궁금한 사항이 있거나 추가 상담이 필요한 경우 전용 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 아래에서 티빙 개인정보 유출 문의 고객센터 연락처와 상담 방법을 자세히 알아보겠습니다.
티빙 개인정보 유출 확인 서비스란?
티빙은 개인정보 유출 사고와 관련하여 회원들이 자신의 정보 유출 여부를 직접 조회할 수 있도록 별도 확인 페이지를 운영하고 있습니다.
- 개인정보 유출 여부 확인
- 유출된 개인정보 항목 조회
- 회원 유형별 안내 제공
- 비밀번호 변경 방법 안내
- 2차 피해 예방 수칙 확인 가능
현재 로그인한 계정 기준으로 조회가 진행되며, 여러 개의 계정을 사용하는 경우 각각 로그인하여 개별적으로 확인해야 합니다.
티빙 개인정보 유출 문의 고객센터
개인정보 유출 관련 문의는 전용 상담센터를 통해 접수할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1551-2391 |
| 운영시간 | 평일·주말 09:00 ~ 18:00 |
| 휴무일 | 공휴일 |
| 대표 이메일 | tving@cj.net |
개인정보 유출 여부 확인, 유출 항목 문의, 계정 보안 조치 등에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
일반 고객센터 문의
이용권, 환불, 서비스 이용 등 일반적인 문의는 별도 고객센터를 이용하면 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1670-1525 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 17:00 |
| 점심시간 | 13:00 ~ 14:00 |
| 휴무일 | 주말 및 공휴일 |
전화 상담 외에도 게시판 1:1 문의, 채팅 상담, 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.
유출 확인 결과에서 확인할 수 있는 정보
조회 결과 화면에서는 본인 계정의 유출 여부와 함께 유출된 개인정보 항목을 확인할 수 있습니다.
- 아이디
- 이름
- 성별
- 프로필명
- 이메일 주소 일부
이메일은 전체 주소가 아닌 일부 정보만 암호화된 형태로 표시됩니다.
암호화된 정보도 주의해야 하는 이유
티빙은 일부 개인정보가 암호화된 상태로 확인되었다고 안내하고 있습니다. 다만 암호화된 정보라고 하더라도 기술적으로 복호화 가능성을 완전히 배제할 수 없기 때문에 주의가 필요합니다.
특히 스팸 문자, 보이스피싱, 스미싱 문자, 피싱 이메일 등 2차 피해 가능성이 있으므로 의심스러운 연락은 즉시 삭제하는 것이 좋습니다.
단, 비밀번호는 단방향 암호화 방식으로 저장되어 복호화가 불가능하다고 안내되었습니다.
카드 정보는 유출되지 않았을까?
티빙 공지에 따르면 이번 유출 항목에는 결제에 사용되는 카드번호와 같은 금융정보는 포함되지 않은 것으로 확인되었습니다.
따라서 결제카드 정보가 직접 유출된 것은 아니지만 개인정보를 이용한 피싱 시도에는 여전히 주의해야 합니다.
비밀번호 변경 방법
티빙 아이디 회원
- 티빙 로그인
- 마이페이지 접속
- 회원정보 관리 선택
- 비밀번호 변경
CJ ONE 회원
- CJ ONE 로그인
- 회원정보 수정
- 비밀번호 변경
SNS 로그인 회원
- 네이버 로그인 → 네이버 비밀번호 변경
- 카카오 로그인 → 카카오계정 비밀번호 변경
- 애플 로그인 → Apple ID 비밀번호 변경
개인정보 유출 시 꼭 해야 할 보안 조치
- 즉시 비밀번호 변경하기
- 다른 사이트와 동일한 비밀번호 사용 중단
- 2단계 인증 활성화
- 의심스러운 문자 및 이메일 삭제
- 계정 로그인 기록 확인
- 정기적으로 비밀번호 변경
마무리
티빙 개인정보 유출 사고와 관련해 본인의 정보가 포함되었는지 반드시 확인해 보시기 바랍니다. 유출 항목이 확인된 경우에는 즉시 비밀번호를 변경하고 2차 피해 예방 수칙을 실천하는 것이 중요합니다.
특히 네이버, 카카오 등 SNS 계정으로 로그인하는 이용자도 해당 플랫폼의 비밀번호 변경 및 보안 설정을 함께 점검하는 것이 좋습니다.
추가 문의가 필요한 경우 개인정보 상담 전용 고객센터 1551-2391 또는 이메일 tving@cj.net으로 문의하면 안내받을 수 있습니다.
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