업비트 원화 입금이 안 되는 주요 사유
① 업비트 ‘장기미이용’ 상태
업비트 계정이 1년 이상 원화 입출금 거래가 없는 경우 ‘장기미이용’ 상태로 전환되며, 이 경우 원화 입금이 자동으로 정지됩니다. 계좌 자체 문제는 아니지만, 보안 및 금융사고 예방을 위해 입금 기능이 제한됩니다.
해결 방법
업비트 앱 내 원화 입출금 신청 단계에서 ‘추심이체 계속 동의’를 진행해야 합니다. 동의 완료 후 정상적으로 원화 입금이 가능합니다. 상세 진행 방법은 업비트 고객센터(☎ 1588-5682)로 문의하면 안내받을 수 있습니다.
② 고객확인절차(실명계좌 인증) 미수행
케이뱅크 실명계좌 인증이 완료되지 않은 경우 원화 입출금이 제한됩니다. 이는 금융실명제 및 특정금융정보법에 따른 필수 절차로, 고객 정보 재확인이 완료되어야 정상 이용이 가능합니다.
해결 방법
케이뱅크 앱 홈화면에서 ‘고객정보 재확인’을 진행합니다. 신분증 인증 및 기본 정보 확인 절차를 완료하면 업비트 원화 입금이 정상화됩니다.
③ 가상자산 ‘한도계정’ 상태
업비트 계정이 ‘한도계정’ 상태일 경우, 업비트로의 원화 입금은 누적 일일 500만원을 초과할 수 없습니다. 일일 500만원 이하의 입금은 가능하지만, 이를 초과하는 금액은 제한됩니다.
해결 방법
한도계정 해제 조건을 충족한 후 계정 등급을 상향해야 합니다. 고객확인 강화 절차 및 추가 인증을 완료하면 일반계정으로 전환되어 입금 한도가 확대됩니다.
추가 확인사항
원화 입금이 되지 않을 경우 다음 사항도 함께 점검하시기 바랍니다.
- 케이뱅크 계좌가 정상 상태인지 확인
- 업비트와 케이뱅크 계좌 명의가 동일한지 확인
- 일일 송금 한도 초과 여부 확인
- 점검시간 또는 시스템 점검 여부 확인
케이뱅크를 통해 업비트 원화 입금이 되지 않는 경우 대부분은 ① 장기미이용 상태, ② 실명계좌 인증 미완료, ③ 한도계정 설정 중 하나에 해당합니다. 앱 내 설정을 확인하고 필요한 절차를 완료하면 대부분 즉시 해결됩니다. 문제가 지속될 경우 업비트 고객센터 또는 케이뱅크 고객센터를 통해 정확한 계정 상태를 확인하시기 바랍니다.