해외 출국을 앞두고 현대면세점에서
면세품을 구매하셨다면, 출국 당일 반드시 정해진 절차에 따라 상품을 수령하셔야
합니다. 아래에서는 현대면세점 온라인몰 상품수령 방법, 인도장 이용 절차, 교환권
관련 안내, 유의사항까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.
현대면세점 상품수령 기본 안내
- 출국 당일 교환권, 여권, 탑승권을 지참하시고 구매하신 본인이 직접 상품을 수령해야 합니다.
- 출국 당일 인도장이 혼잡할 수 있으므로 최소 출국 1시간 전 인도장 방문을 권장합니다.
- 주문 시 입력한 비행기 편명 및 출국 시간이 정확해야 상품 수령이 가능합니다.
현대면세점 상품수령 절차
- 현대면세점 온라인몰 지정 상품 인도장 방문
- 교환권 + 여권 제시
- 여권 정보 및 출국 정보 일치 여부 확인
- 상품 인수 서명 후 상품 수령 완료
※ 주문 시 입력한 여권번호, 영문성함 등 출국 정보가 일치하지 않을 경우 상품을 수령하실 수 없습니다.
상품 인도 시 확인 사항
- 상품 수령 시 수량 및 상품 상태를 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 이상이 있을 경우 즉시 인도장 직원에게 문의하시기 바랍니다.
- 상품 인도 완료 후, 출국 이후의 물품에 대해서는 현대면세점 온라인몰에서 책임을 지지 않습니다.
교환권이 인쇄되지 않을 경우
교환권 출력이 어려운 경우에도 상품 수령은 가능합니다.
- 교환권 번호를 메모하거나
- 교환권을 SMS로 수신한 화면을 준비한 후
- 여권 및 항공권(탑승권)과 함께 제시해 주시기 바랍니다.
상품수령 시 반드시 알아야 할 유의사항
- 출국 당일 각 공항 내 현대면세점 인도장에서만 상품 수령이 가능합니다.
- 면세품은 출국 보세구역(공항·항만)에서만 수령 가능하며, 입국 시 수령은 불가합니다.
- 상품 수령 시 구입 물품의 수량과 품명을 확인한 후 인수란에 서명해야 합니다.
상품 수령이 불가능한 경우
- 주문자 정보와 실제 출국자 정보가 불일치한 경우
- 주문서에 기재된 여권번호와 실제 여권번호가 다른 경우
- 등록된 출국 정보(출국지, 출국일시, 편명 등)와 실제 출국 정보가 다른 경우
출국 당일 상품을 수령하지 못한 경우
- 출국 시 상품을 수령하지 못한 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 주문일 기준 180일까지 출국 정보 변경 가능하며, 초과 시 주문 취소 후 재구매가 필요합니다.
- 면세품은 고객 주소지로 배송되지 않습니다.
현대면세점 상품은 출국 일정과 출국 정보가 정확해야 문제없이 수령하실 수 있습니다. 출국 전 주문 정보와 여권 정보, 항공편 정보를 다시 한 번 확인하시고, 출국 당일에는 여유 있게 인도장을 방문하시기 바랍니다.
보다 정확한 최신 안내는 현대면세점 공식 온라인몰 공지사항을 함께 참고하시길 권장드립니다.