G마켓을 이용하다 보면 주문, 배송, 반품, 결제, 멤버십 등 다양한 문의가 발생할 수 있습니다.
이럴 때 빠르게 해결하려면 상담 목적에 맞는 전담 고객센터를 이용하는 것이 중요합니다.
G마켓은 서비스별로 전용 상담센터를 운영하고 있으며, 전화·채팅·이메일 등 다양한 상담 채널을 제공하고 있습니다.
아래에서 G마켓 고객센터 이용 방법과 운영시간을 자세히 안내해드립니다.
G마켓 고객센터 이용 전 확인사항
상품 및 배송, 반품 관련 문의는 해당 상품의 상품 게시판 또는 판매자 문의를 통해 문의하시면 가장 빠르게 답변을 받을 수 있습니다. 판매자가 직접 처리해야 하는 건의 경우 고객센터보다 판매자 문의가 더욱 신속합니다.
G마켓 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 센터 | 연락처 | 상담시간 |
|---|---|---|
| 구매전용 | 1566-5701 | 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 판매전용 | 1566-5707 | 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 스타배송 | 1644-5718 | 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말·공휴일 09:00 ~ 13:00 (설·추석연휴, 택배없는날, 광복절 미운영) |
| 신세계 유니버스 클럽 | 1522-5700 | 09:00 ~ 18:00 (365일 연중무휴) |
| 스마일페이 | 1644-0739 | 09:00 ~ 23:00 (365일 연중무휴) |
| G마켓 여행 고객센터 | 1566-5705 | 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 스마일카드(현대카드) | 1522-0080 | 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 이마트몰 | 1670-4249 | 평일 09:00 ~ 20:00 / 주말·공휴일 09:00 ~ 18:00 (새벽배송 문의 07:00~) |
온라인 상담 방법
1:1 채팅상담
운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
고객센터 페이지에서 실시간 채팅 상담이 가능합니다.
간단한 문의나 빠른 응답이 필요한 경우 활용하시면 편리합니다.
E-mail 상담
365일 24시간 접수 가능합니다.
단, 접수된 문의는 고객센터 운영시간 내 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드립니다.
빠른 상담을 위한 팁
- 주문번호를 미리 준비하면 상담이 빠르게 진행됩니다.
- 상품 관련 문의는 판매자 문의를 먼저 활용하세요.
- 결제 오류는 스마일페이 고객센터로 문의하면 신속합니다.
- 멤버십 관련 문의는 신세계 유니버스 클럽 전담센터를 이용하세요.
G마켓은 서비스별 전담 고객센터를 운영하여 보다 전문적인 상담을 제공하고 있습니다. 문의 내용에 맞는 센터를 선택하면 대기 시간을 줄이고 더욱 빠른 해결이 가능합니다. 상담시간을 확인한 후 이용하시기 바랍니다.