로또6/45 취소 가능 조건
동행복권이 판매하는 로또6/45는 원칙적으로 정상 발권된 복권의 취소가 불가능합니다. 다만 복권이 정상적으로 출력되지 않은 경우에 한해 예외적으로 취소가 허용됩니다.
① 판매점(오프라인) 구매 시
판매점 단말기 오류 등 문제가 발생한 경우에만 취소가 가능합니다. 구매 후 10분 이내이며, 반드시 동일한 단말기에서 처리해야 합니다. 또한 판매시간 마감 전이어야 합니다. 취소가 승인되면 구매 금액은 현금으로 환불됩니다. (로또6/45 판매 약관 제14조 제2항)
② 인터넷 구매 시
인터넷 구매는 당회차 당일 구매분에 한해 취소 신청이 가능합니다. 고객센터로 전화 접수해야 하며, 접수 시간은 다음과 같습니다.
- 일요일~금요일: 06:00~23:30
- 토요일: 06:00~19:30
단, 판매 마감 30분 전까지 접수된 건에 한해 취소가 가능하며, 환불 금액은 예치금 계정으로 반환됩니다. (로또6/45 판매 약관 제14조 제3항)
즉석복권 환불 기준
즉석복권은 기본적으로 구매 대금 반환이 불가능합니다. 단순 변심, 착오 구매 등 사유로는 환불되지 않습니다.
다만 인쇄 오류가 확인된 복권에 한해 다른 복권으로 교환이 가능합니다. 현금 환불은 되지 않으며, 동일 금액 상당의 복권으로 교환 처리됩니다.
연금복권 취소 및 환불
① 판매점 구매 시
연금복권720+을 판매점에서 구매한 경우에는 대금 반환이 불가능합니다. 단, 인쇄 오류 복권에 한해 교환이 가능합니다. (연금복권720 판매 약관 제12조 제2항)
② 인터넷 구매 시
인터넷 구매는 로또와 동일하게 당회차 당일 구매분에 한해 취소가 가능합니다. 고객센터 전화 접수 후 처리되며, 접수 가능 시간은 다음과 같습니다.
- 일요일~금요일: 06:00~23:30
- 토요일: 06:00~20:30
역시 판매 마감 30분 전까지 접수된 경우만 가능하며, 환불 금액은 예치금 계정으로 반환됩니다. (연금복권720 판매 약관 제12조 제3항)
전자복권 환불 여부
전자복권은 유효하게 구매가 완료된 경우 구매 취소 및 환불이 불가능합니다. 구매 버튼 클릭 후 결제가 정상 승인되었다면 취소 요청이 인정되지 않습니다.
따라서 전자복권 구매 시에는 금액, 회차, 선택 번호 등을 반드시 최종 확인한 뒤 결제하는 것이 중요합니다.
정리: 복권 종류별 취소 가능 여부
- 로또6/45: 발권 오류 시에만 제한적 취소 가능
- 즉석복권: 환불 불가, 인쇄 오류 시 교환만 가능
- 연금복권(오프라인): 환불 불가, 인쇄 오류 시 교환 가능
- 연금복권(온라인): 당일·마감 30분 전까지 취소 가능
- 전자복권: 취소 및 환불 불가
복권은 사행성 상품 특성상 일반 상품과 달리 청약 철회나 단순 환불 제도가 적용되지 않습니다. 따라서 구매 전 반드시 회차, 금액, 선택 정보를 확인하신 뒤 결제하시기 바랍니다. 취소 가능 여부는 구매 방식(오프라인/온라인)과 접수 시간에 따라 달라지므로, 문제가 발생한 경우 즉시 고객센터로 문의하시는 것이 가장 안전합니다.
이상으로 동행복권 복권 종류별 취소 및 환불 기준을 정리해드렸습니다.