티머니카드는 정상적으로 사용이 불가능한 경우 환불 접수가 가능합니다.
카드 상태에 따라 환불 범위와 접수 방법이 다르므로, 아래 내용을 확인한 후 본인에게 맞는 방법으로 접수하시기 바랍니다.
티머니카드 환불 안내
정상적으로 사용이 불가능한 티머니 카드를 접수하면 환불 여부를 심사한 뒤 카드 잔액을 환불받을 수 있습니다. 카드 상태에 따라 카드 구매금액 환불 가능 여부가 달라집니다.
불량카드란?
외형적인 이상은 없으나 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 카드입니다. 최초 충전일로부터 2년 이내에 고장이 발생한 경우에 한해 카드 잔액과 카드 구매금액이 모두 환불됩니다.
파손카드란?
이용자의 고의 또는 과실로 훼손된 카드로, 카드 내 잔액만 환불되며 카드 구매금액은 환불되지 않습니다.
티머니카드 환불 접수 방법
① 편의점 접수 (GS25 · CU · 세븐일레븐 · 미니스톱)
- 편의점에서 우편환불봉투 수령
- 환불신청서 작성 후 카드와 함께 봉투에 동봉
- 우체통 접수
- 티머니 환불 심사
- 환불 완료
② 지하철 역사 내 티머니 서비스센터 (인천지하철 1·2호선)
- 서비스데스크에서 환불봉투 수령
- 환불신청서 작성 후 카드 동봉
- 역무원 접수
- 티머니 환불 심사
- 환불 완료
③ 티머니 본사 티머니타운 방문
- 티머니타운 고장카드 신청서 작성
- 신청서와 고장카드 접수
- 시스템을 통한 카드 잔액 확인
- 환불 심사
- 환불 완료
홈페이지 환불 접수 방법
1. 우편봉투 환불 접수
- 환불 정보 입력
- 신청서 및 환불봉투 출력 후 카드 동봉
- 우체통 접수
- 환불 여부 심사
- 환불 완료
신청서 및 환불봉투 출력, 접수 현황 조회는 홈페이지 PC버전에서만 가능합니다.
2. 사진 환불 접수 (카드값 환불 불가)
- 로그인 (비회원은 회원가입 필요)
- 접수 카드 선택 및 신청 내역 작성
- 고장카드 절단 후 사진 촬영 및 업로드
- 환불 여부 심사
- 환불 완료
사진 환불 접수 시 유의사항
- 사진 환불 접수는 파손카드로 처리되어 카드 구매금액 환불 불가
- 카드 구매금액 환불을 원할 경우 실물카드를 환불봉투로 접수해야 함
- 사진 환불 접수는 연간 최대 5건까지 가능
- 회원 본인 계좌로 환불 가능
- 만 14세 미만은 법정대리인 계좌로 환불
- 사진에서 카드번호 식별이 가능해야 환불 가능
사진 환불 접수 불가 카드
- 액세서리 티머니
- 금융사 제휴 티머니
- USIM 티머니
- 카드번호 식별 불가 티머니
알아두실 사항
- 홈페이지 환불 접수 시 신청서 및 환불봉투 출력은 PC버전에서만 제공
- 기타 문의는 티머니 고객센터(1644-0088) 이용
환불 접수 전 카드 상태를 정확히 확인하면 불필요한 재접수를 줄일 수 있습니다.