위택스 접속이 원활하지 않을 때, 이렇게 해결하세요

지방세 신고·납부를 위해 위택스에 접속했는데, 정상 화면이 아닌 인증서 설치 화면으로 반복 이동하거나 페이지가 열리지 않는 경우가 종종 발생합니다.
이 문제는 대부분 브라우저에 저장된 임시파일(캐시) 때문에 발생하며, 캐시 삭제 후 재접속하면 정상적으로 해결되는 경우가 많습니다.



조치 방법 핵심 요약

  • 사용 중인 브라우저의 임시파일(캐시) 삭제
  • 삭제 완료 후 브라우저 완전 종료
  • 다시 위택스 홈페이지 접속


크롬(Chrome) 브라우저 캐시 삭제 방법

  1. 우측 상단 점 3개 클릭 → 인터넷 사용 기록 삭제
  2. 기간: 전체 기간 선택
  3. 아래 두 가지 항목만 체크
    - 캐시된 이미지 및 파일
    - 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  4. 이 기기에서 삭제 클릭

모든 단계 완료 후 위택스 재접속



엣지(Edge) 브라우저 캐시 삭제 방법

  1. 우측 상단 점 3개 클릭 → 설정
  2. 개인정보, 검색 및 서비스
  3. 검색 데이터 지우기
  4. 지울 항목 선택
  5. 시간 범위: 모든 시간
  6. 아래 두 가지 항목만 체크 후
    [지금 지우기] 클릭

모든 단계 완료 후 위택스 재접속



웨일(Whale) 브라우저 캐시 삭제 방법

  1. 우측 상단 점 3개 클릭 → 개인정보 보호
  2. 인터넷 사용 기록 삭제
  3. 기간: 전체 기간
  4. 아래 두 가지 항목만 체크
    - 캐시된 이미지 및 파일
    - 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  5. 데이터 삭제 클릭

모든 단계 완료 후 위택스 재접속



캐시 삭제 후에도 접속이 안 된다면

  • 브라우저를 완전히 종료 후 재실행
  • 다른 브라우저로 접속 시도
  • 공동인증서 프로그램 최신 버전 여부 확인
  • PC 재부팅 후 재접속

위택스 오류는 시스템 장애보다 브라우저 환경 문제로 발생하는 경우가 많습니다. 위 방법대로 캐시 삭제 후 접속하면 대부분 정상 이용이 가능합니다.