리콜 대상 제품 안내
이번 리콜 대상은 2025년 10월 30일부터 12월 31일까지 진행된 2025 윈터 e-프리퀀시 증정품 가습기 2종입니다. 해당 기간 동안 가습기를 수령한 고객은 모두 리콜 대상에 포함됩니다.
리콜 사유 및 안전 조치
스타벅스는 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라, 고객 안전을 최우선으로 고려하여 사고 원인 조사와는 별도로 자발적 리콜을 결정했습니다. 현재 제품을 공급한 한일전기와 함께 관련 기관과 협력하여 정확한 사고 원인 조사를 진행 중입니다.
사용 중단 안내
해당 가습기를 보유한 모든 고객께서는 즉시 제품 사용을 중단해 주시기 바랍니다. 안전 사고 예방을 위해 리콜 접수 전이라도 사용을 중지하는 것이 권장됩니다.
리콜 접수 및 수거 방법
리콜은 2026년 2월 2일(월) 오후 2시부터 진행됩니다. 리콜 참여 고객은 무상 택배 수거 방식으로 가습기를 반납할 수 있습니다.
무상 택배 수거 신청 방법은 2026년 2월 2일(월) 오후 2시부터 스타벅스 모바일 앱 또는 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 매장 회수 방식에 대한 안내는 추후 별도로 공지될 예정입니다.
KC 인증 관련 안내
해당 증정품 가습기는 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품입니다. 그럼에도 불구하고 고객 안전을 최우선으로 고려하여 예방 차원의 리콜 조치를 시행하게 되었습니다.
리콜 참여 고객 보상 안내
이번 리콜로 불편을 겪은 고객을 위해, 리콜에 동참한 경우 스타벅스 모바일 카드 3만 원권이 온라인으로 일괄 제공될 예정입니다.
스타벅스 리워드 회원은 모바일 앱을 통해 자동 적립되며, 스타벅스 모바일 카드를 등록하지 않은 웹회원은 MMS 문자로 발송될 예정입니다.
스타벅스 공식 사과 메시지
스타벅스코리아는 이번 일로 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 앞으로도 고객 신뢰에 부합할 수 있도록 안전 관리와 품질 관리에 최선을 다하겠다고 밝혔습니다.
출처: 스타벅스코리아