SRT 이용 중 예매, 환불, 운행 관련 문의가 필요하신 경우
아래에서 SR 고객센터 대표번호, 상담 가능 시간,
ARS 메뉴 구성, 노선별 역 연락처를 한 번에 확인하실 수 있습니다.
SR 고객센터 대표번호
☎ 1800-1472
- 이용시간: 365일 연중무휴
- 상담원 연결: 오전 9시 ~ 오후 6시
- ARS(자동응답): 24시간 이용 가능
회원가입 시 등록한 휴대전화 번호로 전화하시면 보다 빠르게 안내받을 수 있으며, 경로·장애인 고객으로 등록된 회원은 전문 상담원이 우선 연결됩니다. 문의량 증가 시 상담 연결이 지연될 수 있고, 이 경우 홈페이지 및 챗봇 안내 문자가 제공됩니다. 전화 상담 외에도 채팅 상담을 이용하실 수 있습니다.
고객센터 ARS(자동응답) 메뉴 안내
☎ 1800-1472
- 1번: 승차권 환불 안내 (구입 방법별 환불 절차) – ARS 24시간
- 2번: SRT 이용 안내 (자주 묻는 질문) – ARS 24시간
- 7번: 외국어(영어) 상담 / For English Service – 09:00 ~ 18:00
- 0번: 상담원 연결 – 09:00 ~ 18:00
상담원 연결 이후 통화요금 안내
일반 유선전화는 시내·시외 전화요금이 부과되며,
휴대전화는 각 통신사 요금제에 따른 기본 통화요금이 적용됩니다.
온라인으로 이용 가능한 서비스
- 승차권 예매 내역 확인
- 승차권 환불 접수 신청
- SRT 이용 안내
- 역 연락처 조회
노선별 역 연락처
경부선
- 수서역: 02-6177-8245
- 동탄역: 031-328-9502
- 평택지제역: 031-646-8805
- 천안아산역: 041-549-6788
- 오송역: 043-231-4542
- 대전역: 042-259-2416
- 동대구역: 053-940-2222
- 부산역: 051-440-2288
호남선
- 익산역: 063-850-2314
- 광주송정역: 062-601-3289
- 목포역: 061-240-4289
경전선
- 밀양역: 055-359-4278
- 진영역: 055-345-7788
- 창원중앙역: 055-287-6388
- 창원역: 055-292-7788
- 마산역: 055-293-7788
- 진주역: 055-753-7788
전라선
- 전주역: 063-249-7019
- 남원역: 063-249-7216
- 곡성역: 061-362-7788
- 구례구역: 061-782-7788
- 순천역: 061-749-2288
- 여천역: 061-684-7785
- 여수EXPO역: 061-749-2604
동해선
- 포항역: 054-722-7607
주차장 문의 (수서·동탄·평택지제)
☎ 1522-1841