국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)
국민건강보험공단 고객센터는 건강보험을 비롯해 노인장기요양보험, 건강검진, 보험료 납부 등 국민 생활과 밀접한 제도 전반에 대한 상담을 제공하는 공식 상담 창구입니다. 건강보험뿐 아니라 국민연금, 고용보험, 산재보험 등 4대 사회보험 보험료 납부 상담도 함께 지원합니다.
대표 상담번호 및 운영시간
- 대표번호 : 1577-1000
- 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 전국 어디서나 동일 번호
- 디지털 ARS·음성 셀프서비스 : 365일 24시간 이용 가능
ARS 단축번호 이용 방법
고객센터 연결 후 업무별 ARS 단축번호를 이용하면 대기 시간을 줄이고 원하는 상담으로 빠르게 연결할 수 있습니다. 보험료, 자격확인, 건강검진, 장기요양 등 주요 업무가 분야별로 구분되어 있습니다.
수어 상담 및 해외 전화 안내
- 수어상담(씨토크) : 070-7451-9009
- 해외 직통번호 : 82-33-811-2001
분야별 전용 상담번호
- 국민연금 보험료 문의 : 1355
- 고용·산재 보험료 문의 : 1588-0075
AI 고객상담 ‘나이스 콜(NHIS-CALL)’
2025년 12월부터 AI 고객상담 서비스 ‘NHIS-CALL(나이스콜)’이 운영되고 있습니다. 24시간 365일 언제든지 상담이 가능하며, AI 상담사가 질문 의도를 분석해 자동 응답 또는 생성형 AI 답변을 제공합니다.
- 이용 방법 : 1577-1000 전화 → # → ‘말로 하는 AI 상담’ 선택
외국인·해외 거주 내국인 상담
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외국인 고객 상담 : 033-811-2000
① 영어 ② 중국어 ③ 베트남어 ④ 우즈베크어 - 해외 거주 내국인 상담 : 82-33-811-2001
- ① 영어 ② 중국어 ③ 베트남어 ④ 우즈베크어
특화 상담 서비스
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건강검진 청구 상담 : 033-811-2080
검진비 청구·지급·환수 절차 안내 -
금연 상담 : 033-811-2090
금연치료 지원사업, 참여 의료기관, 금연 프로그램 안내 -
장기요양기관 청구 상담 : 033-811-2002
급여비용 청구, 가감산, 기관평가, 복지용구 관련 안내 -
장기요양종사자 고충 상담 : 033-811-2282
근로환경, 임금, 성희롱, 부당해고 등 권리 보호 상담
상담이 혼잡한 시간대 피하는 방법
보험료 납부 마감일 전후에는 상담 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 아래 시간대를 피해 통화하면 보다 빠른 상담이 가능합니다.
- 혼잡 요일 : 월요일, 공휴일 다음 날
- 혼잡 기간 : 보험료 납부 문의가 많은 날(매월 10일 전후, 월말)
- 혼잡 시간 : 오전 10~11시 / 오후 1~4시
통화요금 안내
1577-1000 연결 후 통화 연결 안내 멘트 이후부터 요금이 부과됩니다.
- 무선전화 : 개인 요금제 기준 적용
- 유선전화 : 시내·시외 요금 적용 가능
- 요금 부담 : 발신자 부담
마무리 안내
국민건강보험공단 고객센터는 단순 문의부터 제도 상담까지 국민 생활 전반을 지원하는 핵심 창구입니다. ARS 단축번호, AI 상담, 전용 상담번호를 적절히 활용하시면 더욱 빠르고 편리하게 업무를 처리하실 수 있습니다.