경찰민원24란?
‘경찰민원24’는 기존에 개별적으로 운영되던 22개 경찰 민원 사이트를 하나의 플랫폼으로 통합·연계한 원스톱 경찰 민원 통합 서비스입니다.
그동안 민원 유형에 따라 여러 사이트를 이동해야 했던 불편을 해소하고, 단일 창구에서 민원 신청부터 처리, 결과 확인까지 가능하도록 설계되었습니다.
경찰민원24 홈페이지 바로가기
또한 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어에서 ‘경찰민원24’를 검색하시면 모바일 애플리케이션(APP) 다운로드도 가능합니다.
22개 경찰 민원 시스템 통합 운영
경찰민원24는 단순한 홈페이지 통합이 아니라, 시스템 통합·데이터 연계·링크 연계를 통해 단계적으로 하나의 민원 체계를 구축했습니다.
- 유실물종합관리시스템
- 사이버범죄 신고·제보 시스템
- 경찰민원포털
- 교통민원24(efine)
- 안전드림(실종아동·가출인)
- 범죄경력회보서 발급 시스템 등
기존 개별 시스템은 2026년 상반기 내 단계적으로 폐지되며, 모든 핵심 기능은 경찰민원24 홈서비스를 중심으로 운영됩니다.
온라인 민원 86종·전자증명서 19종 제공
경찰민원24에서는 기존 52종이던 온라인 민원을 총 86종으로 확대해 제공하고 있습니다.
- 분실물 신고
- 사이버범죄 신고·상담
- 교통사고사실확인원 발급
- 운전면허 조회·갱신·재발급
- 범칙금·과태료 조회 및 납부
- 보이스피싱·스미싱 통합 신고
또한 전자증명서 서비스도 5종에서 19종으로 대폭 확대되어, 종이 서류 없이 모바일·온라인 제출이 가능해졌습니다.
수수료 납부까지 한 번에 처리
금융결제원 결제 시스템과 전자수입인지 납부 기능을 도입해 민원 신청 후 발생하는 수수료 납부까지 경찰민원24에서 바로 처리할 수 있습니다.
이로 인해 경찰관서 방문, 종이 서류 출력, 별도 결제 과정이 모두 줄어들어 민원 처리 시간이 크게 단축되었습니다.
회원가입 없는 간편 로그인
경찰민원24는 별도의 회원가입 없이 간편인증·모바일 신분증·공동인증서를 통한 로그인을 지원합니다.
정부 통합 인증 체계인 Any-ID(애니 아이디)를 적용해, 한 번의 로그인으로 정부24, 국민신문고 등 다른 정부 서비스와도 연계 이용이 가능합니다.
모바일·PC 모두 지원
국민의 이용 환경을 고려해 모바일 앱(APP)과 PC·모바일·태블릿을 모두 지원하는 반응형 웹 서비스가 함께 제공됩니다.
시간과 장소의 제약 없이 경찰 민원을 처리할 수 있어 디지털 접근성이 크게 향상되었습니다.
국민 중심 디지털 행정으로의 전환
경찰청은 경찰민원24를 통해 민원 접근성 향상, 처리 속도 개선, 행정 비용 절감 등 다층적인 정책 효과를 기대하고 있으며, 앞으로도 지속적인 기능 고도화와 경찰 민원의 단계적 온라인화를 추진할 계획입니다.
이제 경찰 민원은 방문이 아닌, 경찰민원24 하나로 해결할 수 있습니다.