라이나생명 고객서비스센터는 보험 가입 고객을 위한
종합 상담 창구로, 보험 관련 문의부터 보험금 접수, 계약 변경까지
대부분의 업무를 한 번에 처리하실 수 있습니다.
고객서비스센터 전화번호
- 국내 유료 : 1588-0058
- 국내 무료 : 080-377-1111
- 해외 이용 : +82-2-6441-7700
- 보험료 납부 전용 : 1566-0021
고객서비스센터에서는 보험 상담, 해지, 보험계약대출, 축하금 관련 안내 및 접수, 주소 변경, 이체 계좌 변경, 보험 부활, 증권 재발행, 입금 내역 조회, 보험금 지급 접수 등 보험 관련 전반적인 업무를 신속하게 처리해 드립니다.
고객센터 이용시간
- 상담원 연결 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- ARS 셀프 서비스 : 평일·주말·공휴일 09:00 ~ 21:00
고객님의 정보 보호를 위해 라이나생명에 등록된 전화번호로 전화하셔야 ARS를 통한 셀프 보험료 납입이 가능합니다.
고객서비스센터 이용 방법
전화를 연결하신 후 계약자 주민등록번호와 별표(*) 또는 우물정자(#)을 입력하시고, 안내에 따라 원하시는 서비스를 선택하시면 됩니다. 계약자 본인이 아닐 경우 개인정보 보호를 위해 상담이 제한될 수 있습니다.
장애인을 위한 고객 지원 서비스
전화 상담이 어려운 고객님을 위해 다양한 대체 상담 채널을 제공하고 있습니다.
- 챗봇 상담 : 365일 24시간 (카카오 플러스친구 → ‘라이나생명’ 검색)
- 홈페이지 게시판 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (영업일 기준 최대 24시간 내 답변)
- FAX 상담(장애인 전용) : 평일 09:00 ~ 18:00
- 장애인 전용 전화 : 02-6441-7720 (평일 09:00 ~ 18:00)
고객서비스센터(고객라운지) 위치 안내
주소
서울특별시 종로구 삼봉로 48, 라이나타워 2층 (청진동 188)
라이나생명보험주식회사 (우편번호 03156)
대표번호 : 1588-0058
이용시간 : 평일 09:00 ~ 16:30 (주말·공휴일 휴무)