기기 변경, 전화번호 변경, 카카오톡 앱 삭제 등으로 인해 대화 내용이 사라질 수 있습니다.
카카오톡에서는 이러한 상황에 대비해 대화 백업 및 복원 기능을 제공하고 있으며,
무료 백업과 톡클라우드 백업 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다.
아래 안내를 통해 상황에 맞는 백업·복원 방법을 확인하시기 바랍니다.
카카오톡 대화 백업 방법 안내
카카오톡 대화를 백업하는 방법은 크게 두 가지가 있습니다.
- ① 대화 내용만 무료 백업
- ② 톡클라우드를 통한 대화 + 미디어 전체 백업
무료 대화 백업 방법 (텍스트 대화만)
- 카카오톡 실행 후 더보기(…)> 설정(⚙️)> 백업으로 이동합니다.
- 대화 임시 백업을 선택합니다.
- 백업 데이터를 암호화하기 위한 비밀번호를 설정합니다.
- 백업이 진행되는 동안 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시 기다립니다.
- 백업 완료 후 복원 가능 기간 및 주의사항을 반드시 확인해 주세요.
무료 백업 후 대화 복원 방법
- 카카오톡을 설치한 후 기존에 사용하던 카카오계정으로 로그인합니다.
- 전화번호 인증을 진행합니다.
- 대화 백업 이력이 있는 경우 프로필 입력 후 대화 복원 화면이 표시됩니다.
- 백업 일시와 OS를 확인한 뒤 복원하기 버튼을 선택합니다.
- 백업 시 설정한 비밀번호를 입력합니다.
- 비밀번호가 일치하면 복원이 진행되며, 복원 중 앱을 종료하거나 이동하지 말고 기다립니다.
- 복원이 완료되면 카카오톡 시작하기를 눌러 이용할 수 있습니다.
무료 백업 이용 시 주의사항
- 무료 백업은 텍스트 대화만 백업됩니다.
- 아래 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다.
- 사진, 동영상 등 멀티미디어 파일 및 첨부 파일
- 4,000자 이상의 장문 메시지
- 비밀채팅
- 오픈채팅
- 대화 복원 기한은 14일이며, 기한 경과 시 자동 삭제됩니다.
- 앱 재설치 시 반드시 기존 카카오계정으로 로그인해야 합니다.
- 새 카카오계정을 생성하면 기존 대화는 복원할 수 없습니다.
- 백업 비밀번호는 분실 시 찾을 수 없습니다.
- 대화 보유량에 따라 백업·복원 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 환경에서는 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
- 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴하면 백업 데이터 복원이 불가합니다.
톡클라우드를 통한 대화·미디어 백업 방법
- 톡클라우드 구독 후 카카오톡 > 더보기(…)> 톡클라우드로 이동합니다.
- 톡클라우드 시작하기를 선택합니다.
- My 비밀번호를 입력합니다.
- 과거 데이터 백업을 선택한 후 연락처와 미디어를 모두 선택합니다.
※ 톡클라우드 시작 후 과거 데이터 백업을 진행하지 않은 경우 더보기(…)> 톡클라우드 > 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 과거 데이터 백업에서 진행할 수 있습니다.
톡클라우드 백업 후 대화 복원 방법
- 카카오톡 설치 후 기존 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 진행합니다.
- 대화 백업 이력이 있으면 프로필 입력 후 복원 화면이 표시됩니다.
- My 비밀번호를 입력합니다.
- 비밀번호가 일치하면 대화 및 미디어 복원이 진행됩니다.
※ 앱 설치 후 로그인 과정에서 복원을 건너뛴 경우 카카오톡 > 더보기(…)> 톡클라우드 > 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 대화내용 복원에서 다시 시도할 수 있습니다.
톡클라우드 백업 시 주의사항
- 톡클라우드 시작 시점 이후의 데이터만 자동 백업됩니다.
- 과거 데이터 백업을 진행하지 않으면 구독 이전 대화는 복원되지 않습니다.
- 톡클라우드 구독 이전 이 기기에서 삭제한 말풍선은 복원되지 않습니다.
- 오픈채팅 및 비밀채팅은 백업 대상이 아닙니다.
- 대화 및 미디어 보유량에 따라 백업 시간이 길어질 수 있습니다.
- 모바일 데이터 사용 시 요금이 발생할 수 있습니다.
카카오톡 대화 백업은 단순한 설정 하나로 소중한 기록을 지킬 수 있는 필수 기능입니다. 기기 변경이나 앱 삭제 전에는 반드시 백업을 진행하시고, 사진과 동영상까지 함께 보관하려면 톡클라우드 이용을 고려해 보시기 바랍니다.