대신증권 금융지원센터 고객센터 안내
대신증권 금융지원센터는 주식 주문, 금융상품 상담, 온라인 시스템 이용 문의 등 다양한 증권 관련 업무를 전화 한 통으로 처리할 수 있는 고객 전용 상담 창구입니다. 일반 상담부터 원격지원 서비스까지 제공되어 비대면 환경에서도 신속한 금융 업무 처리가 가능합니다.
금융지원센터 대표 전화번호
- 국내 : 1588-4488
- 해외 : 82-1588-4488 / 82-2-2239-5903
금융지원센터 주요 상담 업무
- 주식 및 금융상품 주문
- 일반 증권 업무 문의
- HTS·MTS 등 온라인 시스템 사용 문의
- 원격지원 상담 서비스
금융지원센터 이용 방법 (ARS 절차)
- 1588-4488 ARS 전화 연결
- 음성 안내 청취
- 원하는 메뉴 선택
- 계좌번호 및 비밀번호 입력
- 선택한 메뉴 상담원 연결
상담 및 업무 처리 시간 안내 (평일)
| 서비스구분 | 업무처리시간(평일) | 비고 |
|---|---|---|
HTS 상담 | 08:00 ~ 18:00 | |
긴급주문접수 (주식주문) | 08:00 ~ 16:00 | 정규시장/시간외종가매매 |
16:00 ~ 18:00 | 시간외단일가매매 | |
주식예약주문 접수 | 15:05 ~ 18:00 | 주식주문(정규시장) |
증권카드/보안카드/인감분실 사고등록 | 08:00 ~ 18:00 | 사고신고/접수 |
주소/전화번호, 우편통보처 변경 | 08:00 ~ 18:00 | 주식주문(정규시장) |
상품간대체입출금 | 08:00 ~ 16:30 | 펀드신탁/편리한 환매 |
은행이체출금 | 08:00 ~ 16:30 | 상품매매 시 08:00 이후 가능 |
펀드 | 08:00 ~ 16:30 | 투자 신탁설명 기 교부는 영업점에 고객 내점 시 |
매수청구 반대의사 | 08:00 ~ 16:00 |
금융지원센터 서비스 특징
① 다양한 상담 서비스
전화 및 이메일 등 여러 상담 채널을 통해 고객이 편리한 방식으로 상담을 받을 수 있습니다.
② 원격지원 서비스
프로그램 사용 중 오류나 PC 사용이 어려운 경우, 상담원이 고객 PC에 원격 접속하여 화면을 보며 직접 안내해 드립니다.
③ SMS 통보 서비스
주문 접수 및 업무 처리 결과를 문자메시지(SMS)로 안내해 드립니다.
④ 상담 예약 서비스
야간이나 휴일 등 근무 외 시간에 전화를 남기면, 다음 근무일 오전 중 상담원이 다시 연락드립니다.
이용 요금 안내
시내·시외 전화 : 3분당 39원
휴대전화 : 고객 요금제에 따라 상이
이용 시 참고사항
-
금융감독원 보안 지침에 따라
발신자 표시 제한 전화(공중전화, 발신자 미표시, 국제전화)는
ARS 이용이 제한될 수 있습니다.
(단, 상담원 연결은 가능) - 상담원 연결 후 주문 접수 시 영업점 수수료가 적용될 수 있습니다.