📞 롯데손해보험고객서비스센터 ARS 안내
전국 어디서나 지역번호 없이 상담 및 사고 접수가 가능한 고객서비스센터 번호는 다음과 같습니다.
1588-3344 / 1600-3434
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📌 고객서비스센터 업무시간 확대 운영
- 평일: 오전 9시 ~ 밤 9시
- 주말/공휴일: 오전 9시 ~ 저녁 6시
- 평일 저녁 6시 이후 및 휴일에는 국민콜 업무 일부 제한
📍 갱신안내센터: 1600-3978
📍 쿠팡안심케어보험: 02-6320-4932
📍 가전제품보증연장보험: 02-6320-4933
📱 보이는 ARS로 쉽고 빠르게 이용
음성 안내뿐 아니라 스마트폰 화면으로도 쉽게 이용 가능한 보이는 ARS 서비스가 제공됩니다.
1588-3344 → 1번 보이는 ARS 선택 후 문자 수신 → 링크 접속 시 화면 안내 ARS 이용 가능
💡 이용 요금 안내
- 일반 전화의 경우 시내 요금 기준으로 이용자에게 부과됩니다. (시외전화 추가 비용은 롯데손해보험 부담 )
- 070 인터넷 전화 또는 휴대전화는 이용자 요금제 기준으로 과금됩니다.
- 보이는 ARS 이용 시 개인별 통신사 약정 요금제에 따라 통화료 및 데이터 사용료 부과됩니다.
🚗 자동차 사고접수 및 긴급 고장출동은 24시간 365일 운영
📑 자동차 가입 문의 및 정보 변경은 평일 9시 ~ 18시 운영
자동차 고장출동 서비스를 연결하려면 ①번을 누르세요.
보험료 납입을 원하시면 5번 + 3번을 눌러주세요.
🚘 주요 ARS 메뉴 안내
1️⃣ 자동차 고장출동 서비스 (24시간)
2️⃣ 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내 (24시간)
- 1번 자동차 사고접수
- 2번 통화대기없는 모바일 사고 접수
- 3번 자동차 보상담당자 카카오톡 안내
- 4번 상담사 연결
3️⃣ 대출 신청 및 상환
- 1번 ARS Self 약관대출 가능 금액 안내 및 신청
- 2번 약관대출 상환
- 3번 약관대출 이자 납입 가상계좌 발급
- 4번 약관대출 원리금상환 가상계좌 발급
- 5번 상담사 연결
4️⃣ 질병·상해 보험금 청구
- 1번 보험금 청구
- 2번 보상담당자 카카오톡 안내
- 3번 보험금 지급을 위한 구비서류 안내
- 4번 보험청구서 FAX 직접발급
- 5번 FAX 수신확인
- 6번 상담사 연결
5️⃣ 질병·상해·운전자보험 보험료 납입 및 계약관련 문의
- 1번 신규 가입 문의
- 2번 ARS 계약내용 조회
- 3번 보험료 납입
- 4번 계약변경, 해지, 철회, 만기 문의
- 5번 ARS 증권 및 가입증명서 발급
- 6번 앨리스 보험
- 7번 상담사 연결
6️⃣ 자동차보험 관련 문의
- 1번 신규 가입 및 갱신 문의
- 2번 ARS 계약내용 조회
- 3번 단기,전기간 운전자 범위 변경
- 4번 주행거리 사진등록 및 확인
- 5번 차량 변경 문의
- 6번 계약변경 및 해지 문의
- 7번 ARS 증권 및 가입증명서 발급
- 8번 상담사 연결
7️⃣ 증권·증명서 발급 및 기타 서비스 안내
- 1번 증권 재발행
- 2번 가입증명서 및 기타 증명서 발급
- 3번 자동차 사고 접수 관련 증명서 발급
- 4번 구비서류 자동안내
- 5번 ARS 이용요금 안내
- 6번 챗봇 바로가기
- 7번 지점안내 서비스
8️⃣ 전자제품 및 골프·여행자·배상·단체보험 문의
- 1번 쿠팡 가입 고객
- 2번 하이마트/전자랜드 가입 고객
- 3번 골프·여행자 보험 및 엘리스 가입 고객
- 4번 단체보험
- 5번 화재·배상책임 등 기타보험
고령자 ARS 서비스 (만 65세 이상)
- 1번 자동차 고장출동 서비스
- 2번 자동차 사고접수
- 3번 질병·상해·운전자 보험 및 보험료 관련 문의
- 4번 자동차보험 관련 문의