네이버플러스 멤버십 회원을 위한 전용 고객센터 서비스를 이용할 수 있습니다. 전용 고객센터는 연중무휴 유선 상담을 포함해 메일, 채팅, 스마트봇까지 다양한 상담 채널을 제공하는 것이 특징입니다.



네이버플러스 멤버십 전용 고객센터 시행 개요

  • 시행일 : 2025년 3월 12일(수)부터
  • 이용 대상 : 네이버플러스 멤버십 회원(패밀리 대표/멤버,스튜던트 멤버십 회원)


전용 상담 채널 안내

1. 전용 회선 전화 상담 (365일 연중무휴)

  • 전화번호 : 1599-1399
  • 이용 방법 : 전화 연결 후 본인 확인 → 전담 상담사 연결
  • 통화 요금 : 발신자 부담
  • 유의사항 :멤버십 회원이 아닐 경우 네이버/페이·쇼핑 고객센터로 자동 전환, 멤버십 가입 여부 확인을 위해 생년월일 확인 요청 가능

2. 이메일 상담 (상시 접수)

  • 상담 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
  • 상담 시간 내 접수된 문의는 순차적으로 답변 제공
  • 시간 외 접수 건은 다음 영업일 처리

3. 채팅 상담

  • 운영 시간: 평일 09:00 ~ 12:00, 평일 13:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 미운영

4. 스마트봇 상담 (24시간)

스마트봇은 24시간 이용 가능하며, 궁금한 내용을 검색하면 자동으로 관련 답변을 안내받을 수 있습니다. 단순 문의나 기본 정보 확인 시 가장 빠른 방법입니다.




이용 시 꼭 알아두세요

  • 네이버플러스 멤버십 전용 고객센터는 멤버십 가입자만 이용 가능합니다.
  • 본인이 아닌 경우 개인정보 보호를 위해 상담이 제한될 수 있습니다.
  • 산업안전보건법을 준수하며, 욕설·폭언등 발생 시 상담이 즉시 중단될 수 있습니다.
  • 상담 중 폭언이 반복될 경우 관련 법령에 따라 조치될 수 있습니다.


네이버플러스 멤버십 회원이라면 일반 고객센터보다 더 빠르고 안정적인 전용 상담 서비스를 365일 이용할 수 있습니다. 특히 유선 상담이 연중무휴로 제공되는 점은 멤버십 전용 고객센터의 가장 큰 장점입니다.