지마켓(G마켓)은 구매자·판매자·여행·스타배송 등 분야별로 전문 상담센터를 운영하고 있어, 필요한 문의 유형에 따라 가장 빠른 채널을 선택해 연락할 수 있습니다. 이 글에서는 지마켓 고객센터 대표번호, 상담시간, 온라인 문의 방법까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.



지마켓 고객센터 연락처 및 운영시간

센터 연락처 상담시간
구매전용 고객센터 1566-5701 09:00 ~ 18:00
(주말·공휴일 휴무)
판매전용 고객센터 1566-5707 09:00 ~ 18:00
(주말·공휴일 휴무)
스타배송 고객센터 1644-5718 평일 : 09:00 ~ 18:00
주말·공휴일 : 09:00 ~ 13:00
(설·추석연휴, 택배없는날, 광복절 미운영)
지마켓 여행 고객센터 1566-5705 09:00 ~ 18:00
(주말·공휴일 휴무)
스마일카드(현대카드) 1522-0080 09:00 ~ 18:00
(주말·공휴일 휴무)
신세계 유니버스 클럽 1522-5700 09:00 ~ 18:00
(365일 연중무휴)
스마일페이 1644-0739 09:00 ~ 23:00
(365일 연중무휴)
이마트몰 고객센터 1670-4249 평일 : 09:00 ~ 20:00
주말·공휴일 : 09:00 ~ 18:00
(새벽배송 문의 : 07:00~)
1:1 채팅 상담 - 09:00 ~ 18:00
(주말·공휴일 휴무)
E-mail 상담 - 365일 24시간 접수 가능
(운영시간 내 순차 답변)


빠르게 상담받는 방법

1) 상품·배송·반품 문의는 ‘상품 게시판’이 가장 빠름

지마켓 상품은 대부분 개별 판매자가 직접 운영하기 때문에, 문의 유형이 배송 지연·반품 요청·상품 상태 확인이라면 고객센터보다 상품 Q&A 게시판 → 판매자 문의가 가장 빠르게 해결됩니다.

2) 스마일페이 결제 문의는 별도 고객센터 이용

결제 오류, 간편결제 오류, 환불 처리 등은 지마켓 본센터가 아닌 스마일페이 전용센터(1644-0739)에서 상담합니다.

3) 회원·주문·계정 문제는 ‘구매전용 고객센터’

아이디·비밀번호·계정잠김·주문내역 오류 등은 1566-5701로 문의하면 됩니다.



온라인 문의 방법

① 1:1 채팅 상담

지마켓 앱 또는 웹에서 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 채팅 상담으로 접속 가능합니다. 상담 시간은 09:00~18:00이며 주말·공휴일은 운영하지 않습니다.

② 이메일(E-mail) 문의

365일 24시간 접수되며, 고객센터 운영시간 내 담당자가 확인 후 순차 답변합니다. 빠른 처리가 필요하지 않은 문의에 적합합니다.



정리

지마켓은 상담 유형별로 전담 고객센터가 분리되어 있어, 문의 내용에 따라 알맞은 번호로 연락하면 가장 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 배송·반품 문의는 판매자에게 직접 문의하는 것이 가장 효율적이며, 결제 문제는 스마일페이센터에서 처리된다는 점을 기억해 두면 편리합니다.