1. 업비트 회원 탈퇴 시 기본 안내
회원 탈퇴가 완료되면 업비트 이용약관 제18조(이용계약 해지)에 따라 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 보관이 필요한 정보를 제외한 회원의 모든 정보가 즉시 삭제됩니다.
단, 다음 절차와 주의사항을 반드시 확인한 후 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.
2. 직접 탈퇴하는 방법
▶ PC 웹에서 탈퇴하기
1) 업비트 PC 웹사이트 로그인
2) [My] 메뉴 선택
3) [마이페이지] 이동
4) 화면 하단의 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭
▶ 모바일 앱에서 탈퇴하기
1) 업비트 앱 로그인
2) [더보기] 메뉴 선택
3) 프로필 이미지 또는 닉네임 클릭
4) 회원정보 화면에서 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭
3. 직접 탈퇴가 어려운 경우
앱 삭제, 접속 불가, 기타 기술적 문제 등으로 직접 회원 탈퇴를 진행할 수 없다면 아래 고객센터로 요청할 수 있습니다.
- 유선 고객센터: 1588-5682 (유료)
- 카카오톡 상담: 업비트 공식 상담 채널
- 이메일: cs@upbit.com
▶ 이메일 탈퇴 요청 양식
제목: 회원 탈퇴 요청
이메일 본문 예시:
성명:
전화번호:
닉네임:
※ 업비트에 등록된 정보와 동일하게 작성해야 하며, 정보가 불일치할 경우 처리되지 않습니다.
※ 요청 접수 후 처리까지 2~3일(최대 5영업일 이상) 소요될 수 있습니다.
4. 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 주의사항
▶ 예치금 및 원천징수
회원 탈퇴 시 전일 기준 누적된 예치금 이용료는 원천징수세액(15.4%) 공제 후 회원의 실명확인 입출금 계좌로 지급됩니다.
실명확인 입출금 계좌 정보가 없다면 지급이 불가할 수 있습니다.
▶ 보유 자산 확인
탈퇴 전 KRW 및 디지털 자산을 모두 출금해야 합니다.
보유 자산이 남은 상태에서 탈퇴 시 잔고 및 잔고 정보가 모두 삭제되며 복구가 불가능합니다.
또한 다음과 같은 권리를 모두 포기하는 것으로 간주됩니다.
- 이벤트 혜택(페이백 등)
- 에어드랍 수령 권리
- 하드포크로 인한 신규 자산 발생
▶ 개인정보 및 서비스 기록 삭제
탈퇴 시 업비트에 보관된 개인정보는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.
단, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 개인정보처리방침 제3조에 따라 보관될 수 있습니다.
▶ 스테이킹·NFT 서비스 이용 시
업비트 스테이킹 자산 보유 중에는 회원 탈퇴가 불가합니다.
NFT 서비스를 이용하는 경우 다음 항목을 반드시 확인해야 합니다.
- 입찰 여부
- 보유 NFT
- 구매 가격 제안 내역
보유 NFT는 ‘NFT > 마이페이지 > 나의 NFT’에서 판매 가능하며,
구매 가격 제안은 ‘NFT > 마이페이지 > 가격제안’에서 취소할 수 있습니다.
▶ 출금 제한·잔고 문제로 탈퇴가 되지 않는 경우
모바일 앱에서 탈퇴가 불가한 경우 PC 웹에서 시도해보시기 바랍니다.
▶ 재가입 제한
탈퇴 후 24시간 동안 재가입이 제한됩니다.
단, 고객센터를 통해 합리적 사유를 증빙할 경우 재가입이 허용될 수 있습니다.
5. 정리
업비트 회원 탈퇴는 PC·모바일에서 간단히 가능하지만, 보유 자산, NFT 상태, 스테이킹 여부 등 확인해야 할 요소가 매우 많습니다.
탈퇴 전 안내사항을 모두 점검하여 잔여 자산 손실이 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.