TVING(티빙) 이용권을 사용 중인 이용자를 위해 정기결제 해지, 중도 해지, 환불, 청약 철회 등
결제 관련 절차를 모두 정리한 안내문입니다.
PC 웹과 모바일 앱 각각에서 진행하는 방법과 환불 가능 조건까지 쉽게 확인할 수 있도록 구성했습니다.
1. 정기결제 해지 안내
① 정기결제 해지란?
이용 중인 요금제가 자동으로 갱신되지 않도록 결제 반복을 중단하는 절차입니다. 정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간 동안은 서비스 이용이 계속 가능합니다.
② 정기결제 해지 방법
- PC 웹:
티빙 접속 → 로그인 → MY → 나의 이용권 → 해지 - 모바일 앱:
티빙 앱 → MY → 나의 이용권 → 해지 - Google Play / App Store 인앱 결제는 각 스토어에서 구독을 별도로 해지해야 합니다.
- 네이버페이·티머니 등 외부 결제는 해당 결제처의 정책에 따라 해지해야 합니다.
2. 중도 해지(즉시 종료)
① 중도 해지란?
이용 기간이 남아 있어도 즉시 서비스를 종료하고, 남은 기간에 대해 환불 규정에 따라 정산을 요청하는 절차입니다.
② 중도 해지 신청 경로
- PC 웹:
홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 → [환불/해지 신청] - 모바일 앱:
티빙 앱 → MY → 1:1 문의 → [환불/해지 신청] - 결제일 기준 12개월 이내 신청한 경우에만 환불 처리가 가능합니다.
- 외부 결제(네이버페이 등)는 해당 결제사의 환불 규정을 따릅니다.
3. 청약 철회(7일 이내 환불)
① 청약 철회란?
결제 후 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 상태라면 구매일로부터 7일 이내 전액 환불을 받을 수 있는 제도입니다. 단, 콘텐츠 시청 등 이용 내역이 발생한 경우에는 철회가 제한됩니다.
② 청약 철회 신청 방법
- PC 웹:
티빙 → 고객센터 → [환불/해지 신청] - 앱:
티빙 앱 → MY → 1:1 문의 → [환불/해지 신청] - Google/Apple 인앱 결제는 각 스토어 고객센터로 직접 청약 철회를 요청해야 합니다.
4. 환불 기준 요약
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 정기결제 해지 | 다음 결제부터 자동 결제 중단, 남은 기간은 정상 이용 |
| 중도 해지 | 즉시 종료 후 미사용 일수 기준 환불(수수료 차감 가능) |
| 청약 철회 | 결제 후 미이용 상태에서 7일 이내 전액 환불 |
5. 고객센터 및 문의
환불·해지에 관한 상담은 티빙 고객센터 또는 앱 내 1:1 문의 기능을 통해 접수할 수 있습니다. 처리까지 영업일 기준 3~5일 정도가 소요될 수 있습니다.
👉 티빙 공식 홈페이지: https://www.tving.com