티켓링크 예매를 취소했을 때 환불 방식은 결제수단에 따라 모두 다르게 적용됩니다.
공식 안내 내용을 토대로 무통장입금·카드·휴대폰·계좌이체·PAYCO 포인트·예매권·상품권 결제 시 환불 절차를 정확하게 정리했습니다.
1. 무통장 입금 결제 환불 안내
예매수수료 및 취소수수료를 제외한 나머지 금액이 고객 환불 계좌로 입금됩니다. 온라인에서 취소할 경우 마이페이지 > 환불계좌관리에서 본인 명의 계좌 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
- 타인 명의 계좌 사용 또는 명의 도용 시 서비스 이용 제한 가능
- 취소 접수일 기준 영업일 3~5일 이내 환불
2. 카드 결제 환불 안내
배송료 및 취소일 기준의 취소수수료·예매수수료를 제외한 금액이 부분 취소 처리됩니다. 카드사에 따라 최종 반영 시간은 다를 수 있으며, 카드사 확인은 티켓링크에서 대행할 수 없습니다.
- 취소일로부터 영업일 기준 3~5일 후 카드사 승인취소 확인 가능
- 토/일/공휴일은 영업일 기준에서 제외
■ 카드사 고객센터 연락처
| 카드사 | 연락처 | 카드사 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 신한 | 1544-7000 | 하나SK | 1599-1155 |
| 비씨 | 1588-4000 | 우리 | 1588-9955 |
| 삼성 | 1588-8700 | 광주 | 1588-3388 |
| 현대 | 1577-6000 | 수협 | 1588-1515 |
| 국민 | 1588-1688 | 전북 | 1588-4477 |
| 외환 | 1588-3200 | 롯데 | 1588-8100 |
| 농협 | 1588-1600 | 제주 | 1588-0079 |
| 씨티 | 1566-1000 | 신협 체크 | 042-720-1000 |
3. 휴대폰 결제 환불 안내
배송료 및 취소 시점에 따른 취소수수료를 재결제한 뒤 기존 승인금액이 전체 취소 처리됩니다. 다만 통신사의 정책으로 인해 예매 당월에만 승인취소가 가능하며, 익월에는 환불 방식으로 진행됩니다.
- 익월 취소 불가 정책 → 익월에는 “승인 취소”가 아닌 “환불 처리”
- 통신사 변경, 월 결제 한도 초과 등으로 재결제 불가 시 환불 처리
- 환불을 위해 본인 명의 환불계좌 정보 입력 필요 (마이페이지 → 환불계좌관리)
- 휴대폰 결제 수수료도 예매 취소 시 함께 취소 또는 환불
4. 계좌이체 결제 환불 안내
취소 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 환불 계좌로 입금됩니다.
5. PAYCO 포인트 결제 환불 안내
예매 취소 즉시, 사용한 PAYCO 계정으로 자동 환불됩니다.
6. 예매권 결제 환불 안내
예매 취소 시 사용한 예매권이 복구됩니다.
- 단, 예매권 유효기간이 만료된 경우 환불 및 복구 불가
- 일괄 취소로 복구된 예매권의 유효기간이 이미 만료된 경우 → 일괄 취소일 기준 1주일 연장
7. 상품권 결제 환불 안내
사용한 금액이 다시 동일한 상품권 형태로 환급됩니다.
- 상품권 유효기간 만료 시 환불 불가
티켓링크 환불은 결제수단별 적용 기준이 뚜렷하게 다르며, 환불 기간도 영업일 기준으로 처리됩니다. 정확한 환불 처리와 지연 방지를 위해 반드시 본인 명의 환불 계좌를 미리 등록해 두는 것을 추천합니다.