롯데월드 분실물센터는 이용객이 잃어버린 물건이나 시설 내에서 발견된 물품을 안전하게 보관·관리하는 전용 서비스입니다. 운영 시간은 매일 오전 10시부터 오후 9시까지이며, 분실물 문의는 고객센터(02-411-2111)를 통해 진행할 수 있습니다. 아래에서 위치·운영시간·전화번호·분실 및 습득물 처리 절차를 상세하게 확인하실 수 있습니다.
1. 롯데월드 분실물센터 기본 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 매일 10:00 ~ 21:00 |
| 전화번호 | 02-411-2111 |
| 위치 | 1층 ‘만남의 광장’ 뒤편 손님상담실 내 |
분실물 관련 상담은 롯데월드 어드벤처 1층 손님상담실에서 가능합니다. 운영시간 외에 접수된 물건은 임시 보관되며, 익일 근무시간에 확인 후 안내가 진행됩니다.
2. 물건을 잃어버렸을 때 (분실물 접수 절차)
롯데월드에서 소지품을 잃어버렸다면 아래 절차에 따라 확인할 수 있습니다.
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신고 접수
1층 손님상담실 방문 또는 고객센터(02-411-2111)를 통해 분실 신고서를 작성합니다. -
습득물 조회
센터에서 보관 중인 습득물 중 동일한 물품이 있는지 확인합니다. -
수령
본인 확인(신분증 등)을 거친 뒤 즉시 수령 가능합니다. -
등록
일치하는 물품이 없을 경우 분실물 정보를 등록해두면, 추후 발견 시 안내드립니다.
3. 물건을 주웠을 때 (습득물 신고 절차)
타인의 물건을 발견한 경우 아래 절차로 신고합니다.
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습득물 접수
1층 손님상담실 또는 인근 직원에게 전달합니다. -
대조 및 확인
센터에서 기존 분실 신고 내역과 비교합니다. -
분실자 인계
일치하는 신고자가 있을 경우 본인에게 즉시 연락됩니다. -
임시 보관
신고자와 일치하지 않을 경우 분실물센터에 일정 기간 보관됩니다. -
경찰서 이관
보관 기간이 지나면 매월 말 송파경찰서 유실물센터로 이관됩니다.
4. 분실물 처리 시 유의사항
- 분실 신고 시 물품명·색상·분실 장소·시간 등 상세 정보를 제공해야 정확한 확인이 가능합니다.
- 현금·귀금속·고가 물품은 즉시 경찰서로 이관됩니다.
- 습득물 보관 기간은 약 1개월이며, 이후 송파경찰서에서 관리합니다.
- 분실물 확인은 고객센터(02-411-2111) 전화 또는 직접 방문으로 가능합니다.
5. 주요 연락처
- 롯데월드 분실물센터: 02-411-2111
- 센터 위치: 롯데월드 어드벤처 1층 손님상담실
- 송파경찰서 유실물관리계: 02-3496-0312
롯데월드 분실물센터는 매일 오전 10시부터 오후 9시까지 운영되며, 분실물 발생 시 빠르게 신고하고 문의하시는 것이 물품을 되찾는 가장 효과적인 방법입니다. 당황하지 마시고 가까운 상담실을 방문하거나 고객센터로 즉시 연락해 보세요.
※ 본 문서는 롯데월드 어드벤처 공식 안내(2025년 11월 기준)를 참고해 재구성했습니다.