쿠쿠 제품 관련 문의, A/S 접수, 렌탈 계약, 멤버십 관리 등 다양한 업무를 빠르게 처리할 수 있는
쿠쿠 고객센터 대표 전화번호 및 ARS 다이렉트 서비스 이용방법을 정리했습니다.
상담원 연결 없이도 간단한 업무를 바로 해결할 수 있습니다.
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1. 쿠쿠 고객센터 대표 연락처
| 구분 | 전화번호 | 상담 내용 |
|---|---|---|
| 서비스 문의 | 1588-8899 | 제품 A/S, 설치, 사용방법, 서비스센터 안내 등 |
| 렌탈 문의 | 1577-0010 | 렌탈 가입, 요금 납부, 계약 변경·해지, 정기점검 |
| 쿠쿠몰 문의 | 080-720-9999 | 제품 주문, 배송, 반품·교환, 결제 및 온라인몰 이용 문의 |
2. 상담 운영시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
운영시간 외에는 쿠쿠 공식 고객센터 홈페이지를 통해 1:1 문의 또는 카카오톡 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
3. ARS 다이렉트 서비스란?
쿠쿠의 ‘다이렉트 서비스’는 상담원 연결 없이, ARS 음성안내를 통해 고객이 직접 처리할 수 있는 간편 서비스입니다. 단순 조회나 접수 업무는 기다림 없이 바로 이용할 수 있습니다.
4. ARS 메뉴별 안내
| 번호 | 구분 | 메뉴별 상담 내용 | 다이렉트 서비스 제공 여부 |
|---|---|---|---|
| 1 | 카카오톡 상담 | 쿠쿠 카카오톡 채널을 통한 실시간 채팅 상담 | ○ 가능 |
| 2 | A/S 접수 및 이전설치 | 서비스센터 안내, 제품 이상·사용법 문의, 이전설치 접수 | ○ 가능 |
| 3 | 렌탈 및 멤버십 고객 | 렌탈 가입·해지, 정기점검, 요금 납부, 정보 변경, 계약 확인 등 | ○ 가능 |
| 4 | 제품구입·렌탈가입 | 제품 주문, 배송 관련, 렌탈 신규 가입 및 서비스 상담 | ○ 가능 |
| 5 | 에어컨 설치 | 에어컨 신규 설치 및 방문일정 문의 | ○ 가능 |
5. 비대면 상담 및 온라인 서비스
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 ‘쿠쿠전자’ 채널 검색 → 친구 추가 → 채팅 상담
- 1:1 문의: 온라인 문의 바로가기
- 제품 셀프진단: 셀프진단 서비스를 통해 간단한 고장원인 확인 가능
- 서비스센터 찾기: 가까운 센터 검색
6. 고객센터 이용 팁
- 제품 모델명 또는 렌탈 계약번호를 미리 확인하면 상담이 빠르게 진행됩니다.
- 통화량이 많은 오전 10~11시, 오후 1~2시를 피하면 대기시간 단축 가능.
- AS 접수 후에는 문자로 방문 일정이 안내됩니다.
7. 공식 홈페이지
👉 쿠쿠 고객센터 공식홈페이지 바로가기
전문 상담원 연결 및 비대면 문의, 제품 점검 예약, 렌탈계약 확인 등을 간편하게 이용할 수 있습니다.
출처: 쿠쿠전자 공식 고객센터 안내 페이지 기준 (2025년 최신 업데이트 반영)