다음(Daum) 고객센터는 전화 상담과 함께 카카오톡 상담 채널을 통해 24시간 문의를 받고 있습니다. 회원정보, 메일, 카페, 검색, 뉴스 등 서비스별 ARS 단축번호와 카카오톡 채널 이용 방법을 아래에 정리했습니다.



다음 고객센터 대표 전화번호

구분 전화번호 비고
대표 ARS 고객센터 1577-3321 (유료) Daum 및 카카오 통합 고객센터


ARS 메뉴 안내

전화 연결 후 (1577-3321) 아래의 단축번호를 선택하면, 원하는 서비스별 상담 안내를 받을 수 있습니다.

선택 번호 상담 항목
1번 Daum 회원정보, 메일, 카페 관련 문의
2번 Daum 검색, 뉴스 등 기타 다음 서비스 문의
3번 권리침해 및 유해게시물 긴급 신고
4번 보이는 ARS (스마트폰 화면 안내 기능)

☎️ ARS 이용 시 일반 통화요금이 부과되며, 상담사는 통화 연결 상태에 따라 순차적으로 응대합니다.


카카오톡 상담 이용 안내

카카오에서는 전화보다 빠르고 편리한 상담을 위해 카카오톡 고객센터 채널을 운영하고 있습니다. 카카오톡에서 다음 단계로 접속하면 365일 24시간 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다.

  1. 카카오톡 상단 검색창에 ‘카카오 고객센터’ 입력
  2. 공식 채널 선택 후 대화 시작
  3. 챗봇을 통한 24시간 자동응답 이용 가능

⏰ 상담시간 안내
- 챗봇 운영: 365일 24시간
- 상담톡(상담원 연결): 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:30


요약 정리

서비스 이용 방법 운영 시간
전화 상담 1577-3321 (유료) / ARS 1~4번 선택 평일 09:00~18:00
(일부 항목 24시간 자동응답)
카카오톡 챗봇 카카오톡 검색창 → ‘카카오 고객센터’ 채널 365일 24시간
상담톡(상담원) 카카오 고객센터 채널 → 상담톡 버튼 평일 10:00~18:30



전화, 카카오톡, 홈페이지 중 편리한 경로를 선택하여 문의하시면 
회원정보·메일·카페·검색·뉴스 등 모든 다음 서비스에 대한 상담을 받을 수 있습니다.