영사콜센터
해외에서 사건·사고 또는 긴급한 상황에 처한 국민들을 위해
연중무휴 24시간 상담서비스 제공
■ 주요 업무
- 해외 위한 및 사건·사고 접수
- 해외여행 중 긴급 상황 시 7개 국어 통역서비스 제공
- 신속해외송금 지원
- 해외안전 여행 지원
■ 상담 분야
- 해외 위난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보 안내
- 해외 사건·사고 접수 및 조력
- 신속해외송금지원
- 해외 긴급 상황 시 통역서비스 (영어,중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어) 지원
- 여권 업무 안내
■ 이용방법
- 무료전화앱
Wi-Fi 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공
- 카카오톡 상담 서비스
별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 각종 서비스를 제공
- 위챗 상담 서비스
별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공
- 라인 상담 서비스
별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공
- 국내·해외 이용 시 (유료)
국내 02-3210-0404
해외 +82-2-3210-0404
1번 사건·사고
2번 외국어 통역서비스
3번 여권업무 안내
4번 해외입국 허가요건, 사증 등 기타 안내
5번 코로나19 관련 해외입국제한 문의
※ 2번 외국어 통역서비스(1~7번 언어 선택) : ①영어 ②중국어 ③일본어 ④베트남어 ⑤프랑스어 ⑥러시아어 ⑦스페인어
- 해외 이용 시 (유료 또는 무료)
◎ 휴대폰 자동로밍일 경우
현지 입국과 동시에 자동으로 수신되는 영사콜센터 안내문자 ([외교부]해외 위급상황 시 영사콜센터(+82-2-3210-0404) 영, 중, 일, 베, 프, 러, 스 통역 가능)에서 통화(통화 아이콘) 버튼으로 연결 가능(유료)
◎ 유선전화 이용할 경우
- 유료연결 : 현지국제전화코드 + 82-2-3210-0404
- 무료연결: KT가 제공하는 국제수신자부담 서비스 ※ KT와 현지 통신사 사정에 따라 연결이 원활하지 않을 수 있음
- 무료연결① : 현지국제전화코드 + 800-2100-0404 / + 800-2100-1304
- 무료연결② : 국제자동콜렉트콜(Auto Collect Call)
- 무료연결③ : 국가별 접속번호 + 5번
알림
- 영사콜센터 해외 무료연결 번호는 현지 일반전화 또는 공중전화를 이용
- 휴대폰 시도 시 연결이 불가하거나 접속료가 발생할 수 있음
